[No.S005-3]
生活中,很多消費(fèi)者都曾遭遇過(guò)“賣(mài)家秀”與“買(mǎi)家秀”嚴(yán)重不符的尷尬。尤其是對(duì)于大件商品,如沙發(fā),大屏電視或是雙開(kāi)門(mén)冰箱等,明明買(mǎi)之前已經(jīng)參考了評(píng)論區(qū)的“買(mǎi)家秀”,但收到的貨卻和評(píng)論區(qū)曬單并不一樣,退換貨的折騰簡(jiǎn)直讓人疲憊不堪。如果跟評(píng)論區(qū)的曬圖相比貨不對(duì)板,不用懷疑,那一定是遭遇了商家營(yíng)造的虛假“買(mǎi)家秀”。如何辨別虛假“買(mǎi)家秀”,許多消費(fèi)者已經(jīng)總結(jié)出了一套實(shí)用的方法。
“評(píng)論區(qū)的文案一模一樣,那必定是假的”。有網(wǎng)友表示,他在某平臺(tái)想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)科沃斯T20S PRO掃地機(jī)器人,在看評(píng)論區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)了好多條一模一樣的文案,甚至連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都沒(méi)有改動(dòng)。其實(shí),對(duì)于大品牌來(lái)說(shuō),只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,消費(fèi)者自然會(huì)認(rèn)可。商家無(wú)需通過(guò)“買(mǎi)家秀”來(lái)制造虛假好評(píng)。
“曬圖角度高度相似,甚至達(dá)到95%以上,那也可能精心策劃好的”。同樣在該拼單平臺(tái)上的一款皮質(zhì)床評(píng)論區(qū),不同用戶(hù)曬出的照片高度相似,包括展示床箱、抽屜、床品未鋪前后的角度,甚至連床品的風(fēng)格都如出一轍。不仔細(xì)看,真的以為是同一個(gè)家同一張床。盡管圖片有細(xì)微區(qū)別,但這種高度雷同的曬照角度,很難讓人相信這是出于不同用戶(hù)之手。
“評(píng)論的內(nèi)容高度一致的,也要小心”。如圖所示,這款32寸電視機(jī)的評(píng)論內(nèi)容中,許多條評(píng)論都提到了“顯示高清”“價(jià)格實(shí)惠”以及“某個(gè)客服服務(wù)很好”, 這種高度一致的評(píng)論內(nèi)容,也是虛假好評(píng)的典型表現(xiàn)。
對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),識(shí)別虛假好評(píng)的行為并不難。但對(duì)于老年人或不熟悉網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者,建議選擇知名品牌的產(chǎn)品,并優(yōu)先選擇售后服務(wù)更可靠的渠道。與此同時(shí),更要呼吁拼單平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊虛假好評(píng)行為,為消費(fèi)者提供一個(gè)真實(shí)、透明的購(gòu)物環(huán)境。
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