IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 雙十一后不少網(wǎng)友吐槽某些電商平臺(tái)售假,在網(wǎng)購(gòu)開(kāi)始走向千家萬(wàn)戶的同時(shí),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析很可能你已成為某些售假商家的“盤(pán)中肉”。
據(jù)悉,通過(guò)大數(shù)據(jù)可以分析出用戶習(xí)慣、退貨率及可接受產(chǎn)品價(jià)格等。此外,用戶投訴率高低也被系統(tǒng)識(shí)別為可以妥協(xié)的客戶,購(gòu)買到的仿真貨幾率更高。此外,通過(guò)兜售數(shù)據(jù)等有意無(wú)意的行為還很可能讓網(wǎng)民被騙子們?cè)贁[一道。
從目前看,這些電商問(wèn)題更多發(fā)生在第三方運(yùn)營(yíng)方。緣何,假貨和第三方糾纏不休?對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士稱,這是由于電商平臺(tái)的縱容。
在電商的發(fā)展之初,平臺(tái)為降低門檻放入不少個(gè)體戶等第三方合作伙伴。一方面電商平臺(tái)要求產(chǎn)品價(jià)格低,另外一方面入駐商戶同樣需要賺錢。雖然沒(méi)有實(shí)體店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用,平臺(tái)要求的這費(fèi)那費(fèi)也不低。這樣七七八八算下來(lái),第三方店鋪的產(chǎn)品成本并不低,因此指望第三方銷售貨真價(jià)低的產(chǎn)品并不現(xiàn)實(shí)。
這也是為什么阿里巴巴董事局主席馬云常說(shuō)的不是淘寶假貨多而是人太貪。為洗清電商原罪,阿里巴巴在赴美上市后撤下數(shù)億個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面和18萬(wàn)家網(wǎng)店。阿里方面表態(tài)稱,平臺(tái)絕不能接受假貨、也不能容忍侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為。
在打擊假貨方面,亞馬遜也深受日益嚴(yán)重的假貨問(wèn)題困擾。曾有合作伙伴終止和亞馬遜合作并禁止第三方賣家在平臺(tái)銷售其產(chǎn)品。這是因?yàn)閬嗰R遜等電商平臺(tái)通常采用直營(yíng)、第三方銷售亞馬遜發(fā)貨、第三方銷售并完成發(fā)貨等形式。
而最難把控的正是第三方銷售和發(fā)貨行為,第三方為追求利益往往會(huì)低價(jià)銷售甚至以仿真商品以假亂真。相比直營(yíng)由平臺(tái)直接控制品質(zhì)和售后,第三方往往為了追求銷量還滋生有刪差評(píng)、花錢買好評(píng)、刷單等作弊手段欺騙消費(fèi)者行為。
那么問(wèn)題來(lái)了,電商平臺(tái)明知第三方可能售假為什么還會(huì)選擇合作呢?
以京東和阿里為例,原先京東以直營(yíng)為主,而天貓以第三方銷售為主。而差異不僅體現(xiàn)在財(cái)報(bào)上,在運(yùn)營(yíng)成本等諸多投入上,直營(yíng)需要承擔(dān)更多成本,如售后、物流等隱形成本,對(duì)于主營(yíng)的貢獻(xiàn)直營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于第三方銷售提成收入。打個(gè)通俗比方,超市經(jīng)營(yíng)者和菜市場(chǎng)出租攤位的區(qū)別。而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,第三方還需要向平臺(tái)購(gòu)買流量支出。
業(yè)內(nèi)人士稱,造成第三方售假行為居高不下的原因眾多,這與電商的慫恿有莫大關(guān)系。對(duì)電商平臺(tái)而言,第三方銷售除了可以獲得服務(wù)費(fèi)外還可以獲得銷售額的一定比例作為返點(diǎn)。不少電商平臺(tái)為制造虛假繁榮往往還要求商家以低價(jià)等促銷手段甚至虧本銷售如不從將封殺商家,而不愿意配合造假的商戶往往只能退出電商平臺(tái)。而留下的商戶要么承受虧損要么只能售假參假。
相信看客現(xiàn)在知道了為什么第三方銷售假貨率高,也終于明白了為什么京東假貨越來(lái)越多,并非京東開(kāi)始賣假貨,而是第三方入駐數(shù)量在增加帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)而已。
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