O2O來了,O2O還是“多快好省”,你在里邊重點(diǎn)打哪個(gè)字呢?有些O2O說我要打“快”,那你比超市、便利店能不能再明顯地快一點(diǎn)?你不能量化地說明你有多快,也不行。
有的O2O說打“好”,比如上門按摩,我也不知道你的手法比別人好到哪去,而且這次好,下次也不一定好,所以你打任何一個(gè)概念,要量化,讓消費(fèi)者感到好很多倍,所以你看Costco跟沃爾瑪比極致,不是比便宜,沃爾瑪已經(jīng)在那喊“天天平價(jià)”了,那么Costco進(jìn)去看,覺得沃爾瑪太黑心了,太貴了,Costco那是真便宜。
中國(guó)人總覺得這么便宜的,就是假的。為什么說美國(guó)沒有中國(guó)假貨?Costco賣的真貨比中國(guó)假貨還便宜。Polo、T恤衫,中國(guó)假的大概6、70元,Costco那真的折成人民幣才40多元,中國(guó)假貨在美國(guó)自然就沒有市場(chǎng),它做到了極致。所以雷軍說“極致”,我是同意的,但這個(gè)極致背后是有犧牲的,你要把一些東西做到極致,你愿不愿意放棄一些東西。肯德基永遠(yuǎn)控制菜的品類,上來一個(gè)就去掉一個(gè),麥當(dāng)勞也是一樣。
再往下看企業(yè)成長(zhǎng),用戶追求“多快好省”,企業(yè)呢?我稱之為“廣深高速”。你做有多廣?你做有多深?你是像“讓天下沒有難做的生意”的使命這么高,還是有一個(gè)速度?哪個(gè)好?4個(gè)都做到肯定好,但和前面的“多快好省”一樣,你在不同的企業(yè)階段,或者根據(jù)你的模式,你對(duì)“廣深高速”的選擇是不一樣的。
淘寶是全國(guó)規(guī)模效應(yīng)(現(xiàn)在要做全球規(guī)模效應(yīng)了),那么“廣”是跑不掉的,那么對(duì)不起,說實(shí)話,淘寶一開始對(duì)“深”是放棄的,“深”是什么?每個(gè)產(chǎn)品去檢驗(yàn),沒辦法啊。“廣”和“深”是矛盾的,但如果你是3平方公里規(guī)模效應(yīng),那你的深度就很重要,要把每一個(gè)3平方公里做起來。
所以阿里巴巴起家的B2B,我到阿里巴巴的時(shí)候嚇一跳,已經(jīng)這么大的公司,那時(shí)候阿里巴巴足不出3個(gè)省,浙江、廣東、少量的上海和江蘇,全國(guó)其他地方一片空白,但我去浙江一看,我嚇壞了,什么上虞、余姚,任何一個(gè)地方,阿里巴巴做到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針插不進(jìn)、水潑不進(jìn),這個(gè)密度和深度是深耕浙江。
當(dāng)時(shí)馬云說B2C是Back To China(回到中國(guó)),先從全世界收回來,因?yàn)槿澜鐩]有什么效應(yīng),你要這個(gè)廣度干什么?收回到China,China還太大了,再收,收回到浙江,收回到杭州,因?yàn)锽2B是從賣家端去開拓,它不是一個(gè)全國(guó)全球效應(yīng),浙江的制造業(yè)大概品類已經(jīng)很齊全了,你搬上網(wǎng),全世界買家的主要需求就基本都滿足了。
對(duì)于國(guó)外買家來說,Made in廣東還是Made in浙江,對(duì)他們沒有差別,所以我們沒有必要為了滿足海外買家的需求,在中國(guó)編一張?zhí)貏e廣的網(wǎng),還不如把一個(gè)地方做深。(來源:天;ヂ(lián)網(wǎng)研究院)
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