中國網(wǎng)科技10月31日訊(記者劉壯石)當(dāng)手機(jī)推送系統(tǒng)更新時，你是否會點擊更新?近日，多位vivo消費者在貼吧、手機(jī)論壇等平臺反映自己使用的vivoX9型號手機(jī)在升級系統(tǒng)后，出現(xiàn)觸控屏失靈的問題。網(wǎng)友無奈的稱，這款發(fā)布僅一年的手機(jī)難道已成為vivo的系統(tǒng)“棄兒”了嗎?

　　vivo X9系統(tǒng)升級后屏幕失靈 客服：貼膜了吧?

　　近日，中國網(wǎng)科技記者在vivo貼吧看到，一位X9用戶發(fā)帖求助，稱手機(jī)更新系統(tǒng)后，便出現(xiàn)屏幕失靈情況，除Home鍵和返回鍵，整個屏幕都無法使用，重啟多次也沒能解決，希望獲得幫助。

　　該帖下方有超過80條的留言，多位網(wǎng)友稱自己也遭遇相同情況。vivo貼吧官方售后工作人員@vivoservice在該帖下方留言詢問，然而，其給出的處理建議卻遭到用戶吐槽。

　　客服先建議恢復(fù)出廠設(shè)置，然后詢問用戶是否因屏幕進(jìn)水、或貼膜而導(dǎo)致失靈。多位用戶回復(fù)稱，手機(jī)是在新系統(tǒng)安裝后出現(xiàn)失靈問題，與屏幕本身毫無關(guān)系，同時表示對該客服的處理態(tài)度十分不滿。

　　中國網(wǎng)科技記者通過百度搜索“vivox9升級屏幕失靈”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，從今年8月份開始，就有X9用戶頻繁在不同平臺上發(fā)帖反饋該問題，并稱將手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行降級后，該問題才得以解決。

　　據(jù)悉，vivo X9系列機(jī)型在今年7月進(jìn)行了Funtouch OS 3.1系統(tǒng)更新，具體版本號為7.10.3，系統(tǒng)方面要求Android版本更新至7.1。Funtouch OS 3.1帶來大量的新功能，在系統(tǒng)、相冊、輸入法、日歷、文件管理等十幾個方面進(jìn)行了大幅更新。不少用戶在收到推送后，第一時間進(jìn)行了更新。

　　vivo X9發(fā)布不滿一年就成系統(tǒng)棄兒?

　　去年11月，vivo發(fā)布拍照旗艦智能手機(jī)X9系列。vivo X9主打兩顆前置攝像頭，一顆為2000萬像素的索尼定制IMX376傳感器攝像頭，一為800萬像素虛化攝像頭，協(xié)同拍照可以拍攝出大光圈效果的人像照片，同時搭載高通驍龍八核處理器，采用了5.5寸的1080P屏幕，4GRAM和64G的ROM組合，配備3040mAh的電池，并支持雙引擎閃充，售價2798元起。

　　中國網(wǎng)科技記者今日登錄VIVO官網(wǎng)查看發(fā)現(xiàn)，目前X9依然在售，且被vivo選為備戰(zhàn)“雙十一”的活動機(jī)，現(xiàn)售價2398元，雙十一價格或為1998元。然而，其系統(tǒng)升級所致的屏幕失靈問題，經(jīng)歷了兩個多月的磨合、優(yōu)化，似乎并沒有完全解決。

　　在vivo官網(wǎng)社區(qū)中，記者看到一條相關(guān)主題的貼子下，僅十月份就有超過15位用戶留言表示問題仍然存在。

　　隨后，中國網(wǎng)科技記者致電了vivo官方客服，詢問用戶的反映是否已經(jīng)得到優(yōu)化，對方僅回復(fù)稱：“沒有接收到此類問題的反饋”。記者隨即追問是否了解vivo貼吧客服的回應(yīng)事件，對方并未直接做出回答，而是重復(fù)以上回應(yīng)。