12月4日的水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)，第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)正式召開(kāi)。在4日下午的““雙創(chuàng)熱土”——互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目對(duì)接會(huì)”論壇中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)發(fā)表了各自創(chuàng)業(yè)的看法。席間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒總結(jié)了分享經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展歷程，并認(rèn)為從閑交易市場(chǎng)視角來(lái)看，閑置經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)廣闊，信任是促進(jìn)二手交易的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正致力于為中國(guó)閑置交易用戶打造信任根基，讓大家更放心的進(jìn)行二手買賣。

　　制造信任基礎(chǔ)讓城市資源流轉(zhuǎn)更高效

　　此前，《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，閑置交易市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4000億。相較于巨大的市場(chǎng)規(guī)模，整體國(guó)民對(duì)閑置交易的認(rèn)知程度卻并不一致，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要解決的便是如何讓更多人意識(shí)到閑置交易這件事的益處，并參與其中。

　　在黃煒看來(lái)，信任是促成用戶交易的基礎(chǔ)，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直做的一件事是幫助用戶迅速建立信任，用戶希望在可信賴的平臺(tái)上進(jìn)行二手交易。”在信任這一母題之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交出了一些解決方案：與微信合作、提供手機(jī)3C平臺(tái)驗(yàn)機(jī)服務(wù)、擔(dān)保交易、打通第三方數(shù)據(jù)設(shè)立征信算法、利用AI技術(shù)對(duì)交易行為和商品進(jìn)一步規(guī)范、用社區(qū)或者社群幫助用戶找到感興趣的商品以及交易對(duì)象。

　　從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)11月公布的兩周年《閑置交易市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2017年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶超過(guò)了一億，而其中閑置交易量最大的城市均為一線城市以及“新一線”城市。較發(fā)達(dá)城市用戶均接受電商消費(fèi)教育較深，而更為新鮮且較為超前的閑置交易在這一人群中認(rèn)知度也較高。

　　在閑置交易這一話題下，消費(fèi)觀與消費(fèi)水平較為超前的發(fā)達(dá)城市已然先發(fā)頭籌。事實(shí)上，這一發(fā)展路徑在其他地區(qū)有跡可循。在經(jīng)歷消費(fèi)大潮洗禮的歐美日等發(fā)達(dá)地區(qū)，二手物品交易基本上是80%的家庭常用的消費(fèi)模式。除了對(duì)環(huán)保與資源重新配置的貢獻(xiàn)外，這一現(xiàn)象也顯示出了發(fā)達(dá)地區(qū)較為理性的消費(fèi)觀念。

　　此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)黃煒坦言，在目前相對(duì)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府有必要對(duì)企業(yè)和用戶進(jìn)行雙重審核，一方面處罰損害用戶利益的企業(yè)，凈化市場(chǎng)，另一方面建立更為完善的數(shù)據(jù)庫(kù)與征信機(jī)制，奠定人人可信的交易氛圍。

　　未來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的全面擴(kuò)散，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望通過(guò)自身的更多專業(yè)服務(wù)，讓閑置交易這一有利環(huán)保與資源重置的行為逐漸滲透到更廣大人群之中。

　　國(guó)內(nèi)閑置交易習(xí)慣正在形成，品類教育市場(chǎng)初見(jiàn)成效

　　在黃煒看來(lái)，閑置交易看似需求眾多，品類繁雜，市場(chǎng)存量難以發(fā)掘，但如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)以及解決問(wèn)題的方式并未改變：“近十年互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，很多人會(huì)為此恐慌，行業(yè)發(fā)展太快，且增長(zhǎng)并非連續(xù)性的。然而，可以確定的是，互聯(lián)網(wǎng)涉足生活的各個(gè)方面，所以有生活的地方就會(huì)出現(xiàn)痛點(diǎn)，有痛點(diǎn)就會(huì)有市場(chǎng)。產(chǎn)品邏輯永遠(yuǎn)是解決這些痛點(diǎn)。”

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品類戰(zhàn)略從客觀上推進(jìn)了國(guó)內(nèi)閑置交易市場(chǎng)的用戶教育，即針對(duì)不同交易品類及其特點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)其相對(duì)應(yīng)的“促成交易”辦法。在手機(jī)以及3C領(lǐng)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)了對(duì)C2C交易的平臺(tái)質(zhì)檢，并聯(lián)合富士康確立質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與提供服務(wù);而在大家電交易中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合海爾提供拆裝維護(hù)等專業(yè)服務(wù);針對(duì)同城家具等大件交易，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接入58速運(yùn)，解決物流痛點(diǎn);而對(duì)于交流頻次與相互之間交易需求都比較旺盛的母嬰群體，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則為她們建立了親密而可信的母嬰社群。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的種種嘗試，也讓閑置交易的爆發(fā)逐漸有跡可循。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此前公布的數(shù)據(jù)顯示，除了用戶量的飛速增長(zhǎng)外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的交易額和交易訂單數(shù)在過(guò)去一年有著超過(guò)200%的同比增長(zhǎng)。而在之前投入較大精力做用戶教育的手機(jī)交易市場(chǎng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手機(jī)品類在過(guò)去一年的交易量超過(guò)了845萬(wàn)臺(tái)，交易量已成業(yè)內(nèi)第一。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)在提供專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，正在不斷嘗試為用戶提供多方面的交易輔助，以實(shí)例引導(dǎo)人們重新評(píng)估生活閑置品的流轉(zhuǎn)價(jià)值。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的“交易工具”多種多樣，如對(duì)手機(jī)、數(shù)碼、家電、家具等多個(gè)品類的標(biāo)準(zhǔn)化估價(jià)，同時(shí)還將成交信息開(kāi)放給用戶，從多個(gè)維度降低用戶“賣出第一件閑置”的參與門檻。

　　黃煒坦言：“分享是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的核心價(jià)值之一，隨著信息、知識(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的分享，在生活層面人們也開(kāi)始逐步卸下對(duì)物權(quán)的執(zhí)念，對(duì)物品的分享也會(huì)更為常見(jiàn)。從歐美等更為發(fā)達(dá)的國(guó)家地區(qū)，我們能夠看到這種趨勢(shì)。”