今年49歲的Vickie Shannon Allen從2017年5月開(kāi)始，在亞馬遜下屬的一個(gè)物流倉(cāng)庫(kù)工作。最初她和很多員工一樣，為自己能夠在這個(gè)世界上發(fā)展速度最快的公司工作感到非常興奮。但幾個(gè)月之后，她的這種感覺(jué)和熱情已經(jīng)漸漸消失。

　　“我注意到，經(jīng)理會(huì)一直詢(xún)問(wèn)你任何關(guān)于休息、洗澡、工作表現(xiàn)和工作效率的問(wèn)題。她們隨意安排我的時(shí)間，并且隨時(shí)會(huì)改變它。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這就是她們管理我的方式。”Allen說(shuō)。

　　亞馬遜現(xiàn)在是世界上最有價(jià)值的零售商，在全美各地?fù)碛谐�過(guò)140個(gè)物流服務(wù)中心，Allen就在其中的一個(gè)工作。這些物流服務(wù)中心帶來(lái)的收入，讓亞馬遜創(chuàng)始人杰夫-貝索斯(Jeff Bezos)成為這個(gè)世界上最富有的人。根據(jù)彭博億萬(wàn)富翁指數(shù)顯示，貝索斯的凈資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)了1500億美元，成為了迄今為止最富有的“世界首富”。

　　但在一次工傷事故導(dǎo)致她無(wú)法繼續(xù)完成自己的工作之后，Allen已經(jīng)無(wú)家可歸。

　　發(fā)生在Allen身上的事件并不是個(gè)例�！缎l(wèi)報(bào)》最新的一項(xiàng)調(diào)查揭露了大量亞馬遜員工在其龐大的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)工作遭遇工傷或事故的案例，并且在事故發(fā)生后有人無(wú)家可歸、有人無(wú)法繼續(xù)工作、甚至有人以失去收入為代價(jià)才能接受治療。

　　Allen的故事開(kāi)始于去年10月24日。當(dāng)時(shí)她在一個(gè)尚未完工的工作臺(tái)上不小心傷到了自己的后背，而正是這次引出了后面一系列的不幸。在受傷最初的幾周內(nèi)，亞馬遜醫(yī)療工作人員讓她在后背上使用了加熱墊，同時(shí)每天都有專(zhuān)人將她送回家，看起來(lái)一切都很正常，但這一切直到Allen要求員工賠償之后發(fā)生了改變。

　　“我嘗試重新開(kāi)始工作，但我無(wú)法抬起我的右手，要知道我是一個(gè)右撇子。所以在工作中我很難跟上正常的進(jìn)度，這種情況大約持續(xù)了三周。”Allen說(shuō)。盡管沒(méi)有得到報(bào)酬，但Allen還是自掏腰包，每天驅(qū)車(chē)60英里從家來(lái)到倉(cāng)庫(kù)。

　　在拿到工傷補(bǔ)償之后，Allen開(kāi)始接受物理治療。2018年1月，她重返工作崗位，但再次在沒(méi)有修復(fù)存在缺陷的工作臺(tái)上受傷。

　　這次Allen休了病假，又休了兩周的無(wú)薪假期，因?yàn)樗�再也不能承�?dān)自己開(kāi)車(chē)上下班的費(fèi)用。2018年4月，核磁共振掃描結(jié)果顯示她的背部仍然是受傷的狀態(tài)。在確診后的第5天，Allen表示亞馬遜工人補(bǔ)償保險(xiǎn)公司Sedgwick的醫(yī)生開(kāi)始將她視作病人看待。

　　2018年6月，亞馬遜工廠終于修好了那個(gè)讓Allen受傷的工作臺(tái)，而小小的一個(gè)問(wèn)題，工廠花了足足八個(gè)月的時(shí)間才解決。7月2日，Allen在亞馬遜履行中心見(jiàn)到了上級(jí)管理者，他們同意由于自己的疏忽導(dǎo)致Allen受傷，為她提供一周的帶薪休假。

　　“他們額外還要給我24小時(shí)的工資，要求我什么都不能說(shuō)。”Allen表示。“他們讓我簽了一份買(mǎi)斷協(xié)議，付出了3500美元的代價(jià)讓我保密，不能對(duì)外說(shuō)出任何我的經(jīng)歷或者不利于亞馬遜的話(huà)。”

　　但最終Allen拒絕了管理者的要求，并且對(duì)亞馬遜對(duì)待她的態(tài)度提出了自己的不滿(mǎn)。目前Allen住在亞馬遜物流中心的停車(chē)場(chǎng)里。“他們讓我付出了很大的代價(jià)，并且一遍又一遍的欺騙我，現(xiàn)在每天我都吃不下任何東西。”

　　Allen的案例只是亞馬遜員工在發(fā)生了一場(chǎng)本可能避免的傷害后背不正當(dāng)對(duì)待的眾多案例之一。亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)出現(xiàn)在了美國(guó)國(guó)家職業(yè)安全與健康協(xié)會(huì)的“黑名單”上，在今年4月被評(píng)為美國(guó)“最危險(xiǎn)工作場(chǎng)所”之一。亞馬遜由于不安全的工作條件、員工的效率要求苛刻而上榜。亞馬遜由于過(guò)分追求完成訂單的效率，導(dǎo)致其倉(cāng)庫(kù)工作人員的工作環(huán)境充滿(mǎn)了危險(xiǎn)。

　　2018年4月，來(lái)自佛羅里達(dá)州塞夫納43歲的Bryan Hill對(duì)亞馬遜提起訴訟，指控亞馬遜在自己受到傷害之后并沒(méi)有給出相應(yīng)的受傷報(bào)告，要求提出賠償。“該訴訟計(jì)劃在今年9月進(jìn)行調(diào)解，在此之前，我們一直處于觀望的狀態(tài)。”Hill的代理律師Miguel Bouzas表示。根據(jù)起訴書(shū)的內(nèi)容來(lái)看，Hill被一位亞馬遜倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理通知由于他的背部并沒(méi)有受傷，在他獲得亞馬遜人力資源部授權(quán)醫(yī)生的檢查之前，就將他解雇。

　　另外在賓夕法尼亞州的一家亞馬遜物流中心，一名亞馬遜雇員在工作中受傷之后被解雇。“我當(dāng)時(shí)在梯子上，有人在下面跑過(guò)撞倒了我的梯子，我摔倒地上，后背和左腿受傷。”受傷的Christina Miano-Wilburn表示，這次事故給她背部造成的損傷永遠(yuǎn)無(wú)法痊愈。“他們拒絕給我提供工人補(bǔ)償用的文件。”Christina Miano-Wilburn在亞馬遜工作了兩年，在2017年5月收到了離職通知郵件。在被亞馬遜解雇不久，她也因?yàn)闆](méi)有收入失去了自己的房子。

　　還有很多其它亞馬遜員工因?yàn)椴患训墓ぷ鳝h(huán)境而感到疲勞和委屈，因此在受傷之前就選擇了離開(kāi)。“我覺(jué)得他們認(rèn)為我是在演戲。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)脫水，頭暈?zāi)垦！?rdquo;Lindsai Florence Johnson表示。今年4月他在加州圣伯納迪諾的亞馬遜物流中心工作時(shí)被救護(hù)車(chē)帶走，并且在今年5月由于去年6月的一起虐待行為而辭職。“并不是所有人在受傷之后都會(huì)進(jìn)行報(bào)告，因?yàn)樗麄兒ε聛G掉這份工作。我曾多次帶著工作中造成的淤傷回家，甚至在亞馬遜經(jīng)歷了人生中第一次疝氣。”

　　很多情況下，亞馬遜的員工只能與雇傭他們的臨時(shí)機(jī)構(gòu)打交道，并且將責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上，這就讓員工更難獲得應(yīng)有的補(bǔ)償與待遇。最近三年，Michael Yevtuck一直都在要求獲得正式員工工傷賠償而打官司。他在新澤西州Robbinsville的亞馬遜執(zhí)行中心工作。

　　“我必須蹲著前進(jìn)，爬上臺(tái)階，有時(shí)甚至連續(xù)一個(gè)小時(shí)保持這個(gè)速度。所有的蹲姿都對(duì)我的左膝造成了傷害。”Yevtuck表示。

　　一位亞馬遜公司的醫(yī)生建議他回去工作，并且給他的膝蓋安裝了一幅支架。Yevtuck提供了一些文件，能夠證明他的醫(yī)學(xué)診斷來(lái)自于亞馬遜公司聘請(qǐng)的私人醫(yī)生。“我一回到工作崗位，主管就交給了我一份全職工作，我的雙膝都因此而受傷。”

　　Yevtuck還表示，亞馬遜要求他繼續(xù)回去工作，并且讓他簽署一份文件，說(shuō)明他的傷勢(shì)是在亞馬遜工作之前就已經(jīng)造成。他在2016年4月接受了一位私人醫(yī)生進(jìn)行了核磁共振檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他的左膝半月板已經(jīng)撕裂，但亞馬遜并沒(méi)有支付他的醫(yī)療費(fèi)用，也沒(méi)有接受他的工傷賠償申請(qǐng)。Yevtuck的下一次開(kāi)庭是在今年9月，他會(huì)繼續(xù)為要求獲得工人補(bǔ)償和醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)而進(jìn)行法律訴訟。

　　與此同時(shí)，亞馬遜方面始終堅(jiān)稱(chēng)確保員工安全是自己的首要任務(wù)，并且對(duì)迄今為止的良好記錄“感到自豪”。

　　“僅去年一年，亞馬遜就創(chuàng)造了超過(guò)13萬(wàn)個(gè)工作崗位，目前在全球擁有超過(guò)56萬(wàn)名員工。”亞馬遜發(fā)言人Melanie Etches在一封電子郵件中表示。“確保員工安全是我們的首要任務(wù)。”他還指出，亞馬遜的安全領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃是亞馬遜積極主動(dòng)推行確保員工安全政策的最好例子。

　　Etches說(shuō)：“亞馬遜通過(guò)運(yùn)營(yíng)會(huì)議、新的招聘、流程培訓(xùn)和安全流程開(kāi)發(fā)等方面，在每個(gè)項(xiàng)目中都有安全指標(biāo)和審計(jì)要求。亞馬遜會(huì)通過(guò)任何事故學(xué)習(xí)和改進(jìn)項(xiàng)目流程，防止未來(lái)發(fā)生新的事故。”