一個(gè)小程序走完訴訟全程，騰訊云加速推動(dòng)“智慧法院”方案落地

　　近日，由法制日?qǐng)?bào)社主辦的“全國(guó)政法綜治智能化建設(shè)創(chuàng)新案例”評(píng)審結(jié)果 正式出爐。騰訊與北京國(guó)雙科技有限公司聯(lián)手打造的“騰訊&國(guó)雙微信法院方案”榮獲全國(guó)政法智能化建設(shè)“智慧法院”十大解決方案獎(jiǎng)，加速了“智慧法院”的落地進(jìn)程。

　　智訟微訴，一個(gè)小程序解決“訴累”

　　官司纏身，總讓人焦頭爛額。有時(shí)候事情并不繁瑣，但長(zhǎng)途跋涉造成的“訴累”，也經(jīng)常會(huì)使當(dāng)事人心力交瘁。

　　為降低訴訟過程的“訴累”，打破訴訟過程中的單一文字溝通形式，解決信息不對(duì)稱的問題。國(guó)雙聯(lián)合騰訊云打造了基于微信小程序，并實(shí)現(xiàn)了包括訴前引導(dǎo)、在線立案、遠(yuǎn)程庭審、送達(dá)簽收等訴訟全流程功能的移動(dòng)訴訟服務(wù)平臺(tái)。

　　目前，基于騰訊云基礎(chǔ)能力的多個(gè)司法類小程序已經(jīng)上線，包括“寧波移動(dòng)微法院”、“智訟微訴”等。

　　此次獲獎(jiǎng)的“騰訊&國(guó)雙微信法院”使用過程操作也十分簡(jiǎn)便，小程序首頁分布有調(diào)解、立案、繳費(fèi)、庭審直播等各項(xiàng)入口。

　　案例查詢、知識(shí)推送，可提供全程的知識(shí)服務(wù)，支持當(dāng)事人在訴前通過輸入關(guān)鍵詞或口語化案情描述查詢類案，預(yù)判案件結(jié)果，并推送匹配的法律知識(shí)。

　　立案申請(qǐng)、多元糾紛申請(qǐng)，提供當(dāng)事人通過微信完成立案及調(diào)解申請(qǐng)?zhí)峤徊僮鳎�支持�?duì)立案信息填寫及材料上傳功能，利用騰訊云的小程序音視頻技術(shù)，支持雙方當(dāng)事人利用小程序的微訴平臺(tái)完成多人在線調(diào)解。

　　微信送達(dá)簽收，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)事人實(shí)時(shí)接收案件待辦消息通知，提供當(dāng)事人通過微信完成送達(dá)文書簽收，支持對(duì)當(dāng)事人簽收操作全程記錄，包括已讀信息、簽收信息，自動(dòng)形成簽收回執(zhí)。

　　另外，微信舉證質(zhì)證，可提供當(dāng)事人進(jìn)行舉證及質(zhì)證，支持通過微訴平臺(tái)對(duì)證據(jù)材料進(jìn)行補(bǔ)充提交及證據(jù)質(zhì)證，提供各方參與人對(duì)提交證據(jù)的合法性、真實(shí)性等質(zhì)證意見;視頻對(duì)話、庭審功能，支持法官、調(diào)解員與訴訟參與人進(jìn)行多方視頻通話及微信視頻庭審，提供語音轉(zhuǎn)寫、證據(jù)材料查看及證據(jù)共享、法官庭審控制等基本功能，可通過微信送達(dá)方式當(dāng)事人完成對(duì)庭審筆錄簽收。

　　讓信息多跑路，提速、增效

　　目前，基于騰訊云小程序音視頻能力的微法院在寧波移動(dòng)微法院、北京四中院、天津鐵路運(yùn)輸法院得到應(yīng)用。今年3月，北京首例用掌上智慧法院遠(yuǎn)程調(diào)解的刑事案件在北京四中院順利解決，加速了“智慧法院”的發(fā)展落地。

　　據(jù)了解，在北京四中院首例用掌上智慧法院遠(yuǎn)程調(diào)解的刑事案件中，被害人母親已經(jīng)年過八十，且其他親屬均居住在河南。為減輕當(dāng)事人訴累，北京四中院運(yùn)用掌上智慧法院平臺(tái)，對(duì)被告人故意傷害案的民事賠償事項(xiàng)，組織原告人家屬和被告人代理人進(jìn)行了庭前調(diào)解。身在北京法庭的法官與遠(yuǎn)在河南的原告人及律師，以及正在外地出差的被告人代理律師，通過手機(jī)遠(yuǎn)程音視頻連線，同步開展了調(diào)解對(duì)話。

　　最終該案件于3月底雙方達(dá)成和解。并且雙方都對(duì)智慧法院的便民、高效給予高度認(rèn)可，并對(duì)法官的司法為民表示感謝。

　　雙方第一次調(diào)解，遠(yuǎn)程連線持續(xù)一個(gè)小時(shí)，時(shí)長(zhǎng)不足往返北京路途時(shí)間的五分之一，后又經(jīng)過多次調(diào)解才達(dá)成和解。假使每次都往返北京，不僅僅造成了雙方時(shí)間、金錢上的浪費(fèi)，更拉低的法院的效率。

　　除了北京四中院的案例以外，今年四月份，“騰訊&寧波移動(dòng)微法院實(shí)驗(yàn)基地”揭牌，“微法院”在寧波中院正式落地試點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在試運(yùn)行三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，寧波兩級(jí)法院僅登記的使用小程序開庭次數(shù)就已達(dá)298次。

　　“微法院”的推出，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了訴訟的流程，通過小程序解決訴訟的難題，實(shí)現(xiàn)了讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的目標(biāo)。

　　騰訊云生態(tài)支撐，打造“智慧法院”服務(wù)標(biāo)桿

　　本次，“騰訊&國(guó)雙微信法院方案”的應(yīng)用落地以及榮獲全國(guó)政法智能化建設(shè)“智慧法院”十大解決方案獎(jiǎng)，正是騰訊云以及騰訊生態(tài)背后的技術(shù)支持。

　　在入口段方面，騰訊云打通了微信生態(tài)，連接了10億微信活躍用戶與12萬員額法官，通過微信小程序音視頻能力，支持微信小程序與Android、iOS、PC、Web主流平臺(tái)互通。滿足了法院場(chǎng)景多終端接入，以及跨平臺(tái)音視頻連接的需要。

　　同時(shí)，依靠騰訊云技術(shù)支持，小程序?qū)崿F(xiàn)了端到端延時(shí)小于400ms，抗800ms的網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、抗30%網(wǎng)絡(luò)丟包、自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)變化，以及智能無回聲降噪處理，可滿足遠(yuǎn)程庭審對(duì)于實(shí)時(shí)通話低延時(shí)、連貫性的要求。

　　另外，基于騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室自研的世界領(lǐng)先的OCR、視頻活體檢測(cè)、人臉比對(duì)技術(shù)，可秒級(jí)確認(rèn)用戶的身份是否真實(shí)有效，為用戶提供安全可靠的視頻人臉核身服務(wù)，能有效抵擋照片、視頻、靜態(tài) 3D 模型的攻擊。

　　除此之外，在移動(dòng)端語音識(shí)別方面，憑借騰訊社交數(shù)據(jù)大平臺(tái)的支撐，具備有競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別準(zhǔn)確率。同時(shí)，結(jié)合覆蓋十個(gè)垂直領(lǐng)域的超大規(guī)模語言模型，構(gòu)建專業(yè)法務(wù)領(lǐng)域定制化引擎，可有效應(yīng)對(duì)法律專業(yè)術(shù)語，為法院場(chǎng)景發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　本次，基于小程序音視頻能力的“騰訊&國(guó)雙微信法院方案”能夠獲獎(jiǎng)，是騰訊云音視頻能力的以及騰訊云生態(tài)進(jìn)一步發(fā)展落地的成果。未來，云計(jì)算將會(huì)在多場(chǎng)景化應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)橋梁作用。隨著騰訊云音視頻能力以及T-RTC技術(shù)的進(jìn)一步深入，勢(shì)必將加速“智慧法院”的推進(jìn)和落地。