據(jù)外媒報(bào)道，人們?cè)诩依锖凸ぷ鲌?chǎng)合使用人工智能的情況似乎有很大差別。盡管有大約75%的人在個(gè)人生活中使用人工智能，但是只有6%的人力資源主管使用人工智能，只有24%的員工在其工作中使用某種形式的人工智能。

　　人工智能讓辦公環(huán)境出現(xiàn)革命性變化的想法以及“機(jī)器人搶占人類(lèi)工作”的可能性已被熱議過(guò)一段時(shí)間。但是，人們不僅不害怕人工智能取代他們的工作，而且還希望在其工作中充分利用人工智能。

　　上述數(shù)字來(lái)自于甲骨文和Future Workplace公司最新發(fā)布的調(diào)查報(bào)告。該調(diào)查活動(dòng)以問(wèn)卷調(diào)查的形式采訪(fǎng)了美國(guó)1320個(gè)人力資源主管和員工，試圖摸清楚人工智能在工作中的使用情況。

　　這項(xiàng)研究考察了人們對(duì)于人工智能好處的認(rèn)識(shí)，妨礙企業(yè)采用人工智能的因素以及企業(yè)不采用人工智能的后果。

　　根據(jù)這份調(diào)查報(bào)告，人們非常愿意在工作中采用人工智能，而且明白人工智能的好處絕不僅限于自動(dòng)化操作流程。可惜的是，很多企業(yè)并未積極擁抱人工智能，這導(dǎo)致了工作效率低下以及裁員。

　　每個(gè)受訪(fǎng)者均表示，人工智能會(huì)對(duì)他們所在的公司產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)被問(wèn)及人工智能的最大好處時(shí)，人力資源主管和員工均表示人工智能可以提高工作效率。事實(shí)上，93%的員工表示他們更樂(lè)意接受機(jī)器人的指令。

　　那么，在人們?cè)敢鈸肀�人工智能，而且也清楚人工智能好處的情況下，為什么人工智能在企業(yè)和個(gè)人生活中的應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)如此巨大的差距呢?

　　接受問(wèn)卷調(diào)查的員工認(rèn)為，人工智能可以提高工作效率(59%)，可以提高決策速度(50%)，可以大大削減成本(45%)，可以改善客戶(hù)體驗(yàn)(40%)，可以改善員工體驗(yàn)(37%)。

　　接受問(wèn)卷調(diào)查的人力資源主管也表示，人工智能能夠積極地影響個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展(27%)，能夠改善業(yè)績(jī)管理(26%)，能夠增加員工薪酬(18%)以及能夠提高招聘效率和員工福利(13%)。

　　也許企業(yè)并未準(zhǔn)備好在工作環(huán)境中應(yīng)用人工智能。90%的人力資源主管和51%的員工均表示，他們擔(dān)心無(wú)法適應(yīng)人工智能在工作中的快速應(yīng)用，擔(dān)心無(wú)法迅速提高員工的人工智能技能。

　　72%的人力資源主管指出，他們的公司并沒(méi)有提供任何形式的人工智能培訓(xùn)計(jì)劃。

　　妨礙人工智能在企業(yè)中應(yīng)用的其他主要因素還包括：成本(74%)、不懂技術(shù)(69%)以及安全風(fēng)險(xiǎn)(56%)。

　　但是，企業(yè)不采用人工智能也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。79%的人力資源主管和60%的員工認(rèn)為，不采用人工智能將會(huì)對(duì)他們的工作、同事和整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生影響。

　　甲骨文人力資本管理云服務(wù)事業(yè)部的高級(jí)副總裁艾米莉-何(Emily He)稱(chēng)，“要幫助員工擁抱人工智能，企業(yè)就必須與人力資源主管合作，解決員工的相關(guān)技能培訓(xùn)問(wèn)題以及在現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中整合簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的人工智能功能。”

　　如果企業(yè)想要利用培訓(xùn)員工的人工智能技能，并充分利用人工智能的好處，那么它們就必須進(jìn)行更加靈活的安排。如果員工想要確保自己對(duì)企業(yè)的價(jià)值，那么他們就必須在其日常工作中采用人工智能。

　　該調(diào)查報(bào)告稱(chēng)，采用人工智能將會(huì)對(duì)企業(yè)高管和董事產(chǎn)生積極的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不用人工智能武裝自己的企業(yè)，那么他們的企業(yè)就可能會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。