北京時(shí)間12月28日消息，數(shù)千名Facebook內(nèi)容審核員依靠一系列PPT幻燈片來(lái)決定哪些內(nèi)容可以出現(xiàn)在公司網(wǎng)站上。這些幻燈片包含了不準(zhǔn)確而且過(guò)時(shí)的信息。

　　Facebook員工提供的1400多頁(yè)規(guī)則手冊(cè)文件顯示，F(xiàn)acebook就利用這些幻燈片來(lái)指導(dǎo)逾7500名審核員的內(nèi)容審核。其中一張幻燈片錯(cuò)誤地把一名波斯尼亞戰(zhàn)犯描述成了依舊在逃的逃犯，另外一張幻燈片則錯(cuò)誤地描述了一項(xiàng)印度法律。

　　制定這些指導(dǎo)方針的Facebook員工大多是年輕工程師和律師，他們?cè)O(shè)法把高度復(fù)雜的問(wèn)題提煉成簡(jiǎn)單的“對(duì)或錯(cuò)”規(guī)則。Facebook把大量逐條審核的工作外包給了其他公司，這些公司的大部分員工在內(nèi)容審核上不夠熟練，許多招募自客服中心。

　　Facebook審核員有時(shí)依靠谷歌翻譯閱讀用戶的帖子，只有數(shù)秒鐘時(shí)間回憶無(wú)數(shù)條規(guī)則，然后把回憶起的審核規(guī)則應(yīng)用到每天屏幕上一閃而過(guò)的數(shù)百條帖子中。

　　審核員們也對(duì)一些指導(dǎo)規(guī)則感到困惑。他們認(rèn)為，一些規(guī)則并不合理，有時(shí)會(huì)要求他們保留可能會(huì)引發(fā)暴力的帖子。“如果不采取行動(dòng)，你會(huì)感覺(jué)就像殺了人一樣，”一位匿名審核員稱。

　　Facebook的指導(dǎo)方針并不像一本監(jiān)管全球政治的手冊(cè)，里面包含了許多無(wú)條理的PPT幻燈片和Excel電子表格，帶有官僚色彩的標(biāo)題，例如“可相信的暴力：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”等。

　　Facebook稱，這些文件只用于培訓(xùn)目的。但是審核員稱，他們把這些文件用作日常參考資料。

　　Facebook高管稱，他們?cè)谂�力工作以刪除平臺(tái)上的危險(xiǎn)帖子。“糾正人們的言論不是我們的責(zé)任，但是我們確實(shí)想在平臺(tái)上執(zhí)行我們的社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，”Facebook信息流高級(jí)工程師薩拉·蘇(Sara Su)表示，“當(dāng)你身處我們的社區(qū)時(shí)，我們想要確保我們能夠在言論自由和安全之間找到平衡。

　　Facebook全球政策管理主管莫妮卡·比科特(Monika Bickert)表示，公司的主要目標(biāo)是預(yù)防傷害，這在很大程度上已經(jīng)取得了成功。但她表示，不可能做到完美。

　　“我們網(wǎng)站上每天有數(shù)十億條帖子，我們利用技術(shù)系統(tǒng)識(shí)別越來(lái)越多的潛在違規(guī)行為，”比科特表示，“按照這種規(guī)模計(jì)算，即便是我們能夠做到99%的準(zhǔn)確，仍會(huì)犯下許多錯(cuò)誤。”