據(jù)外媒報道，據(jù)五名知情人士稱，亞馬遜負(fù)責(zé)審核Alexa用戶命令的團(tuán)隊可以訪問用戶的位置數(shù)據(jù)，在某些情況下，甚至可以輕易地查到用戶的家庭地址。

　　該團(tuán)隊分布在全球三大洲，負(fù)責(zé)記錄、注釋和分析Alexa收集的一部分錄音。彭博社本月早些時候透露，該項目的設(shè)立是為了幫助亞馬遜的數(shù)字語音助理更好地理解和響應(yīng)命令。

　　這些員工表示，可以訪問Alexa用戶地理坐標(biāo)的團(tuán)隊成員可以輕松地將這些坐標(biāo)信息輸入第三方地圖軟件，從而找到用戶的家庭住址。這些員工簽署了保密協(xié)議，亞馬遜禁止他們公開談?wù)撛擁椖俊?/p>

　　雖然沒有跡象表明亞馬遜有權(quán)訪問這些數(shù)據(jù)的員工會追蹤個人用戶，但Alexa團(tuán)隊的兩名成員表示，亞馬遜正在對客戶數(shù)據(jù)給予不必要的廣泛訪問，這將使識別設(shè)備所有者的身份變得非常容易。

　　敏感的位置數(shù)據(jù)

　　喬治城大學(xué)法學(xué)院通信和技術(shù)診斷中心的專職律師兼教學(xué)研究員林賽-巴雷特(Lindsey Barrett)表示，位置數(shù)據(jù)比其他許多難以追溯到用戶真實身份的信息更敏感。

　　她說：“無論何時，只要有人在你所在的地方收集信息，這就意味著即使你不想被人發(fā)現(xiàn)，別人仍然可以找到你。廣泛訪問與Alexa用戶錄音相關(guān)的位置數(shù)據(jù)將是巨大的危險信號。”

　　在4月10日的一份聲明中，亞馬遜承認(rèn)了Alexa審查計劃，稱“員工無法直接訪問可以識別用戶身份的信息。”

　　在一份回應(yīng)這一報道的新聲明中，亞馬遜表示，“公司對內(nèi)部工具的訪問有嚴(yán)格的限制，只有數(shù)量有限的員工才能獲得這些工具。他們需要這些工具來分析處理數(shù)量極少的交互樣本，從而培訓(xùn)和改進(jìn)服務(wù)。我們的政策嚴(yán)格禁止員工出于任何其他原因訪問或使用客戶數(shù)據(jù)，我們對濫用我們系統(tǒng)的做法采取了零容忍的政策。我們會定期審核員工對內(nèi)部工具的訪問權(quán)限，并盡可能限制訪問權(quán)限。”

　　亞馬遜的Alexa數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)管理大量人類語音錄音和其他數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有助于培訓(xùn)語音助手軟件。該團(tuán)隊擁有數(shù)千名員工和合同工，分布在從波士頓到羅馬尼亞和印度的各個工作地點。

　　一些負(fù)責(zé)分析Alexa用戶錄音的工作人員有權(quán)使用亞馬遜的工具，該工具在顯示音頻內(nèi)容的同時還能顯示錄音設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)。軟件存儲的大部分信息，包括設(shè)備ID和用戶標(biāo)識號，都無法輕易地與對應(yīng)的用戶聯(lián)系起來。

　　然而，亞馬遜還在收集位置數(shù)據(jù)，以便Alexa能夠更準(zhǔn)確地回答請求，例如推薦一家當(dāng)?shù)夭宛^，或者給出附近俄勒岡州阿什蘭而不是遙遠(yuǎn)的密歇根州阿什蘭的天氣情況。

　　亞馬遜已限制了部分使用權(quán)限

　　在彭博社看到的一次演示中，亞馬遜的一名團(tuán)隊成員將一個用戶的坐標(biāo)(作為緯度和經(jīng)度存儲在系統(tǒng)中)粘貼到谷歌地圖中。在不到一分鐘的時間里，這名員工就通過一個用戶的Alexa指令錄音查到了該用戶的房子圖像和相應(yīng)的地址。

　　目前還不清楚有多少人可以使用這個系統(tǒng)。亞馬遜的兩名員工表示，他們認(rèn)為Alexa數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊的絕大多數(shù)員工直到最近才能使用該軟件。

　　有時候，亞馬遜在默認(rèn)的情況下會不斷地獲取數(shù)據(jù)。直到去年，當(dāng)用戶第一次向Echo智能音箱提出與位置相關(guān)的問題時，該公司通常會使用該設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)連接來獲取其大致位置。最近，該公司開始使用與用戶帳戶關(guān)聯(lián)的發(fā)貨地址作為Echo的默認(rèn)位置。

　　Amazon的位置數(shù)據(jù)并不總是精確的，它并不總是指Echo的位置。Alexa智能手機應(yīng)用程序提示用戶在設(shè)置智能音箱時輸入家庭地址，并要求用戶允許使用智能手機位置數(shù)據(jù)。

　　在有關(guān)Alexa的常見問題列表中，亞馬遜表示，它使用移動設(shè)備位置來提供更相關(guān)的答案和建議，并啟用各種功能，例如當(dāng)用戶到達(dá)某個位置時提醒相關(guān)信息的等功能。

　　據(jù)其中一名員工說，亞馬遜的第二個內(nèi)部軟件工具只有更少的員工可以使用，這些員工對錄音記錄進(jìn)行標(biāo)記，以幫助Alexa對請求進(jìn)行分類，該工具存儲了更多的個人數(shù)據(jù)。

　　這位員工說，在輸入了一個用戶ID號后，這些被稱為注釋者和驗證者的員工在設(shè)置設(shè)備時，可以看到客戶在Alexa應(yīng)用程序中輸入的家庭和工作地址以及電話號碼。如果用戶選擇與Alexa共享其聯(lián)系人，那么他們的姓名、電話號碼和電子郵件地址也會顯示出來。這些數(shù)據(jù)存在于系統(tǒng)中，這樣，如果客戶說“給勞拉發(fā)送一條信息”，人類審查者就可以確保機器抄寫者正確地寫下姓名，以便讓軟件學(xué)會將該請求信息與聯(lián)系人列表中的勞拉配對。

　　亞馬遜似乎一直在限制員工對該系統(tǒng)的訪問級別。

　　一位員工說，就在一年前，亞馬遜的一個詳細(xì)記錄用戶聯(lián)系方式的儀表板上還顯示了完整的電話號碼�，F(xiàn)在，在同一個儀表板中，一些數(shù)字被遮住了。

　　其中兩名員工表示，在彭博社在4月10日的報告發(fā)布后，亞馬遜進(jìn)一步限制了對數(shù)據(jù)的訪問。這些知情人士說，一些負(fù)責(zé)錄制、注釋和驗證音頻記錄的員工上班時發(fā)現(xiàn)，他們已無法使用以前在工作中使用的軟件工具。截至記者發(fā)稿時，他們的使用權(quán)限尚未恢復(fù)。(騰訊科技審校/樂學(xué))