據(jù)外媒報(bào)道，本周，谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾-皮查伊(Sundar Pichai)為其母公司Alphabet撰寫了一封年度創(chuàng)始人信函。他表達(dá)的意思與他在今年5月份的谷歌I/O大會(huì)上演講的內(nèi)容很相似：谷歌希望幫到用戶。

　　雖然皮查伊不是創(chuàng)始人，但這是他的第二次嘗試寫創(chuàng)始人信函——他第一次寫創(chuàng)始人信函是在2015年。從那時(shí)起，谷歌實(shí)際的聯(lián)合創(chuàng)始人拉里-佩奇(Larry Page)和謝爾蓋-布林(Sergey Brin)各自開始撰寫起創(chuàng)始人信函。

　　但如今，皮查伊顯然是該公司的公眾形象，也是周三出席回答股東提問的Alphabet的最高級(jí)別的高管。

　　他撰寫的信函讀起來像是對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、媒體和員工日益嚴(yán)格的審查的回應(yīng)。過去兩年里，皮查伊就政治偏見和隱私問題在國會(huì)作證，而且因?yàn)楣雀杞o被控存在不當(dāng)性行為的離任高管支付高額報(bào)酬而面臨員工大罷工的局面。

　　這位和藹可親的首席執(zhí)行官平靜而優(yōu)雅地處理了這一壓力——因?yàn)榕迤婧筒剂质冀K沒有出現(xiàn)在聚光燈下。與此同時(shí)，美國司法部正準(zhǔn)備對(duì)谷歌進(jìn)行一項(xiàng)反壟斷調(diào)查。

　　這份信函出現(xiàn)在皮查伊周三提交給美國證券交易委員會(huì)(SEC)的文件中。在信中，皮查伊的論調(diào)始終積極向上：

　　該公司已經(jīng)從最初的“組織全世界的信息”的目標(biāo)向前發(fā)展了。皮查伊寫道：“現(xiàn)在我們專注于打造一個(gè)對(duì)每個(gè)人更有用的谷歌。我們希望為每個(gè)人提供他們所需的工具，以增進(jìn)他們的知識(shí)、健康、幸福和成功。”

　　他寫道：“我們的產(chǎn)品旨在從各方面來節(jié)省你們的時(shí)間。”他用谷歌翻譯(Google Translate)和智能寫作(Smart Compose)等功能舉例說，這有助于更快地撰寫電子郵件。

　　“我們最有用的產(chǎn)品之一是YouTube。”他寫道，并指出了人們?cè)赮ouTube上觀看的所有有用的教育指導(dǎo)視頻。數(shù)月來，YouTube網(wǎng)站遭到了猛烈的批評(píng)。人們指控該網(wǎng)站吸引青少年觀看極端主義內(nèi)容，從而讓他們變得激進(jìn);向觀看過色情視頻的人宣傳兒童視頻;以及不公平地應(yīng)用仇恨言論管制規(guī)則。(后來，皮查伊確實(shí)解決了這些問題，他指出，“消除仇恨言論既是一個(gè)很難的計(jì)算機(jī)科學(xué)問題，也是一個(gè)很難的社會(huì)問題。YouTube上有問題的或邊緣的內(nèi)容只占平臺(tái)全部內(nèi)容的不到1%”。)

　　他寫道：“我們希望幫助你們與你們所愛的人和事物建立聯(lián)系，比如家人和朋友的照片，并在你們想要的時(shí)候幫助你們切斷與科技的聯(lián)系。我們的FamilyLink應(yīng)用程序可以幫助你們管理孩子們的屏幕時(shí)間。”

　　“我們也在挑戰(zhàn)這樣一種觀點(diǎn)，即產(chǎn)品需要更多的數(shù)據(jù)才能變得更有幫助。”這是對(duì)谷歌和其他大型數(shù)字平臺(tái)侵犯用戶隱私的批評(píng)的直接回應(yīng)。

　　這封信繼續(xù)強(qiáng)調(diào)了谷歌是如何幫助發(fā)展中國家的人們以更便宜的方式上網(wǎng)，通過投資住房幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，通過3億美元的谷歌News Initiative新聞?dòng)?jì)劃來提升新聞質(zhì)量，消除虛假新聞等等。

　　隨著人們對(duì)谷歌的審查不斷增加，谷歌的這一幫助用戶的論調(diào)將繼續(xù)成為谷歌對(duì)外傳播和宣傳的重要基調(diào)。(騰訊科技審校/樂學(xué))