據(jù)國外媒體報(bào)道，當(dāng)谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林去年12月初辭去谷歌控股母公司Alphabet的首席執(zhí)行官和總裁一職時(shí)，這標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。雖然尚不清楚是什么原因促使兩人離開正式管理職位，但許多已經(jīng)離職的谷歌資深員工(其中許多人也在2019年離開了公司)向新聞界描述了一場貫穿整個(gè)2019年的巨大企業(yè)文化轉(zhuǎn)變。谷歌已經(jīng)變成了一個(gè)他們認(rèn)不出來的公司。

　　他們提到了谷歌全體員工大會(huì)、人力資源流程和管理層透明度的變化。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，Alphabet首席執(zhí)行官桑德爾·皮查伊在10月份承認(rèn)，該公司在贏得其員工(人數(shù)超過10萬)的信任方面面臨挑戰(zhàn)。

　　最近，谷歌前人力資源總監(jiān)Lazlo Bock告訴一家財(cái)經(jīng)媒體稱，他認(rèn)為Alphabet是“一家與過去不同的公司”，但并非每一個(gè)員工都察覺到這種變化。

　　外界的一些人也注意到了這一變化。“那邊到底發(fā)生了什么事?”美國硅谷知名風(fēng)險(xiǎn)投資公司安德森霍洛維茨的合伙人馬丁·卡薩多在2019年夏天發(fā)推特稱。“谷歌目前的人才流失令人震驚。”

　　透明度的轉(zhuǎn)變

　　一些員工告訴新聞界，2018年是公司在內(nèi)部溝通模式上發(fā)生變化的關(guān)鍵時(shí)刻。一些員工表示，他們對(duì)于谷歌內(nèi)部正在開發(fā)的一些項(xiàng)目并不知情。

　　谷歌軟件工程師羅伯特·洛德(Robert Lord)表示，公司已經(jīng)脫離了自己熱衷的自由開放思維的文化。他在加盟谷歌公司一年之后離開了公司，此時(shí)他參加的項(xiàng)目尚未完成。

　　洛德對(duì)新聞界說:“我對(duì)具體工作沒有道德上的顧慮，但更多的是支持整個(gè)公司。作為一名程序員，你有很多選擇，我不怪其他人留下來，但我覺得因?yàn)槲矣羞x擇，我有責(zé)任選擇離開。”

　　洛德和其他人面臨的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)是公司內(nèi)部的一個(gè)丑聞。之前外媒報(bào)道稱，公司已經(jīng)向包括安卓聯(lián)合創(chuàng)始人安迪·魯賓在內(nèi)的前高管支付了豐厚的離職補(bǔ)償金(魯賓的補(bǔ)償金高達(dá)9000萬美元)，而這些高管在離職之前被查出存在性騷擾等不當(dāng)行為。魯賓否認(rèn)有任何不當(dāng)行為，但這并沒有阻止員工去年秋天在全公司范圍內(nèi)舉行大規(guī)模罷工和抗議。

　　“當(dāng)離職補(bǔ)償金的消息傳出時(shí)，那絕對(duì)感覺像是一記重拳，”洛德說。“我確實(shí)覺得我在一家巨大的邪惡公司工作。”

　　曾經(jīng)在谷歌公司工作了九年的前員工科林·麥克米倫告訴新聞界，他2019年早些時(shí)候離開谷歌，當(dāng)時(shí)他還沒有準(zhǔn)備好下家公司，如此倉促離職是因?yàn)樗�覺得自己再也不能成為這個(gè)組織的一部分，他談到了內(nèi)部透明度問題和谷歌領(lǐng)導(dǎo)層在過去一年對(duì)公司內(nèi)部危機(jī)的“糟糕處理”。

　　上月，員工們舉行了一場集會(huì)，抗議谷歌暫停一些員工的工作(他們后來最終被公司解職)。根據(jù)活動(dòng)細(xì)節(jié)，這次集會(huì)的目的是“拯救谷歌的開放文化”。

　　過去，抗議者要求谷歌內(nèi)部政策透明，谷歌稱這導(dǎo)致他們決定解雇四名參加抗議活動(dòng)的員工。12月，美國全國勞動(dòng)關(guān)系委員會(huì)開始調(diào)查該公司的解雇事件。

　　“谷歌公司建立在信任的基礎(chǔ)上，”在集會(huì)上發(fā)言的谷歌工程師佐拉·東說。“如果公司想要成功，就需要通過透明和問責(zé)機(jī)制來重獲信任。”

　　員工規(guī)模擴(kuò)大

　　曾經(jīng)在谷歌長期任職的前員工還表示，隨著公司規(guī)模擴(kuò)大到超過10萬名員工，公司文化發(fā)生了變化，其中許多員工來自于承包商，而不是谷歌自己的全職正式員工。

　　格雷厄姆·奈雷是紐約一家名為奧索(Oso)的初創(chuàng)公司的首席執(zhí)行官。他告訴新聞界，接受奧索職位面試的谷歌資深前員工表示，該公司已經(jīng)變得“太大”和官僚化，無法為員工帶來改變。

　　他說，谷歌員工還提到了谷歌云計(jì)算平臺(tái)等一些部門的重大組織重組和不確定性。

　　最近外媒爆料稱，面對(duì)在云計(jì)算市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)落敗，谷歌高管曾經(jīng)在內(nèi)部會(huì)議上決定要退出市場，但是在討論之后又決定繼續(xù)運(yùn)營云計(jì)算，并且投入更多的資源。

　　官僚作風(fēng)是一名前工程主管在工作7年后于去年8月離開公司的原因。這位工程師要求匿名，因?yàn)樗麩o權(quán)談?wù)撍�在谷歌的工作情況。

　　他說，高層管理人員近年來開始格外重視員工人數(shù)統(tǒng)計(jì)。他說，正因?yàn)槿绱�，公司不愿意淘能力比較弱的團(tuán)隊(duì)成員，這影響了他和其他人的工作團(tuán)隊(duì)。

　　一些員工表示，他們被錄用的理念是，他們能夠通過一個(gè)自由開放的管理和產(chǎn)品思維來改變世界。員工們說，在過去的一年里，這些過去的理想似乎不再站得住腳。

　　曾經(jīng)在谷歌工作了12年的前員工克萊爾·斯臺(tái)普頓表示:“高管們過去真的參與了內(nèi)部辯論和對(duì)話，但是現(xiàn)在這種對(duì)話已經(jīng)看不到。”克萊爾·斯臺(tái)普頓曾經(jīng)在谷歌公司領(lǐng)導(dǎo)過包括罷工在內(nèi)抗議活動(dòng)，呼吁谷歌改變內(nèi)部政策，2018年夏天她離開了公司，聲稱遭到了公司管理人員的報(bào)復(fù)。

　　兩年前，聯(lián)合創(chuàng)始人布林站在熙熙攘攘的舊金山國際機(jī)場的隊(duì)伍旁邊，抗議唐納德·特朗普總統(tǒng)的部分人員入境禁令。這個(gè)行動(dòng)是一個(gè)大膽的聲明，這表明谷歌不怕捍衛(wèi)自己的理想和員工。

　　但是在過去的一年里，谷歌員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間的分歧有所增加，一些員工說這種變化不是谷歌兩位聯(lián)合創(chuàng)始人的想法。

　　斯臺(tái)普頓說，當(dāng)佩奇在2011年成為首席執(zhí)行官時(shí)，他開始“癡迷于”閱讀一些圖書，了解為什么一家公司會(huì)因?yàn)橐?guī)模過于龐大、行動(dòng)遲緩而走向失敗。“佩奇擔(dān)心會(huì)發(fā)生的許多事情，實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了，這有點(diǎn)讓人難過。”

　　斯臺(tái)普頓與谷歌創(chuàng)始人關(guān)系密切，她回憶說佩奇身上帶著一小塊金屬在辦公室里走來走去，他說那是他祖父在美國密歇根的汽車廠生產(chǎn)的。據(jù)說，這個(gè)東西象征著汽車員工面對(duì)管理層需要保護(hù)好自己，但是佩奇帶著這塊金屬，是因?yàn)樗�希望谷歌永遠(yuǎn)不要發(fā)生汽車廠中的一幕。

　　斯臺(tái)普頓回憶道:“他總是說谷歌在如何處理人員、流程和人力資源方面需要多么坦率和進(jìn)步。他對(duì)技術(shù)以及谷歌如何真正改變?nèi)藗兊纳�活方式、解放人類去追求藝術(shù)有著如此樂觀的看法。”

　　人力資源的變化

　　據(jù)麥克米倫、斯臺(tái)普頓和去年辭職的另外兩名員工利茲·方-瓊斯和切爾西·格拉斯頓稱，去年1月，該公司對(duì)其人力資源部門如何回應(yīng)員工投訴展開了全面調(diào)整。對(duì)谷歌內(nèi)部的老員工來說，這次調(diào)整標(biāo)志著該公司又一次重大變革，讓員工遠(yuǎn)離他們應(yīng)該獲得的的權(quán)利。

　　員工們說，與其說是每個(gè)人向負(fù)責(zé)所在團(tuán)隊(duì)的人力資源聯(lián)系人直接匯報(bào)，不如說基本上有一個(gè)冗長的要求解決問題的排隊(duì)隊(duì)列。這給一些員工帶來了問題，比如有員工認(rèn)為自己的工作需求被外包出去，但是承擔(dān)工作的人卻沒與足夠的知識(shí)或者了解。

　　“我仍然親自了解人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴，并單獨(dú)接觸他們，”現(xiàn)場可靠性工程師方—瓊斯說，他在谷歌工作了11年，于2019年離開公司，理由是企業(yè)道德問題。“我更擔(dān)心的是，更多谷歌的新員工不知道如何繞過這個(gè)人力資源系統(tǒng)。”

　　斯臺(tái)普頓說，當(dāng)她去年早些時(shí)候向人力資源部門提出一個(gè)特殊問題時(shí)，她被轉(zhuǎn)接到了芝加哥的一個(gè)呼叫中心，在那里她與一位剛剛大學(xué)畢業(yè)的年輕人進(jìn)行了交談。

　　她說，有關(guān)自己和一個(gè)谷歌上司之間發(fā)生的問題，這名給谷歌提供服務(wù)的大學(xué)生給了她一個(gè)糟糕的建議，讓她帶著上司出去喝酒。

　　在谷歌工作了五年多的研究帶頭人格拉斯頓去年離職，她在備忘錄中寫道，她的經(jīng)理對(duì)懷孕員工發(fā)表了歧視性言論。當(dāng)她向人力資源部報(bào)告問題時(shí)，該部門表示將進(jìn)行調(diào)查。

　　然而，她告訴新聞界，該公司直到她聘請(qǐng)律師后才進(jìn)行調(diào)查，也從未為調(diào)查采訪過她本人。

　　“看著谷歌發(fā)表聲明，比如‘我們徹底調(diào)查所有歧視、騷擾和報(bào)復(fù)事件’，對(duì)我來說很有趣，”她告訴新聞界。“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，他們說的根本不是真的...只是在我聘請(qǐng)律師后，谷歌才調(diào)查了我反映的一小部分情況。”(騰訊科技審校/承曦)