1月26日，中國消費(fèi)者協(xié)會確定2021年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。圍繞“守護(hù)安全  暢通消費(fèi)”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計(jì)劃開展以下方面工作：

　　一是著力開展年主題宣傳，促進(jìn)形成社會共識。

　　二是重點(diǎn)圍繞預(yù)付式消費(fèi)、個人信息保護(hù)、網(wǎng) 絡(luò)直播營銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　三是著力編寫《消費(fèi)教育大 綱》，探索建立網(wǎng)上消費(fèi)教育基地，提高消費(fèi)教育的系統(tǒng)性、易達(dá)性和有效性。針對民生關(guān)切的熱點(diǎn)產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗(yàn)，加強(qiáng)對比較試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué) 解讀和有效傳播。

　　四是重點(diǎn)關(guān)注共享式消費(fèi)、在線教育培訓(xùn)、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯 失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

　　五是落實(shí)投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進(jìn)線上線下投訴 渠道建設(shè)，完善消費(fèi)投訴和解機(jī)制，加快建立消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制、投訴信息公示機(jī)制、消費(fèi)信用約束機(jī)制。加大消費(fèi)民事公益訴訟適用力度，推進(jìn)集體訴訟實(shí)踐。

　　六是以消費(fèi)集中時段為重點(diǎn)，建立健全消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測分析機(jī)制，針對輿情熱點(diǎn)，回應(yīng)社會關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)。