4月28日,智齒科技宣布完成2億元C+輪融資,高瓴創(chuàng)投領投、云啟資本參與投資。自2014年創(chuàng)立以來,智齒科技保持年均80%以上的業(yè)績增長,此前已先后獲得真格基金、IDG、云啟資本、用友、拓爾思、界石資本等知名機構的投資。
對于本次融資后的計劃,智齒科技CEO徐懿表示:“技術領先、服務專業(yè)、提供一體化方案,是智齒科技領跑行業(yè)的核心競爭力,我們將繼續(xù)加速這三駕馬車。第一,智齒會持續(xù)加大AI研發(fā)投入,以求對傳統(tǒng)客服系統(tǒng)和技術的更深智能化改造。第二,智齒將不斷拓寬業(yè)務邊界,除了原有的服務型產(chǎn)品,還將延展營銷能力、私域運營能力,并繼續(xù)壯大BPO業(yè)務,幫助更多企業(yè)迭代客戶聯(lián)絡中心、提升客戶體驗與價值。第三,我們堅信:客戶成功才是智齒的成功。因此,提供全程專業(yè)化咨詢與服務、給予產(chǎn)品之外更多配套和增值服務,也是智齒持續(xù)發(fā)力的方向。”
目前,智齒科技已經(jīng)在21個行業(yè)構建了40個細分場景知識圖譜, 同時搭建領域“無關泛化”的統(tǒng)計對話引擎,提供高達近3000萬對話自動問答基礎語料庫。除此之外,使用已有的非監(jiān)督和遠程監(jiān)督的能力,解析、分類、預測、聚類多方位處理大規(guī)模的結(jié)構化和非結(jié)構化數(shù)據(jù),精準實現(xiàn)對用戶“智能問答意圖”“外呼話術反饋內(nèi)容”的匹配。不僅如此,基于深度學習的通用ASR引擎和TTS技術均在業(yè)內(nèi)遙遙領先。語音和語義技術的融合,讓智齒能更準確識別用戶語音、真正聽懂用戶語義。
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