早在2020年之前，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和不斷變化的社會(huì)格局顯然將在2030年之前顯著改變工作的性質(zhì)。但是全球大流行的影響、氣候危機(jī)意識的增強(qiáng)以及烏克蘭戰(zhàn)爭等黑天鵝事件，都有助于加快變革的步伐。

　　現(xiàn)如今，企業(yè)面臨著重塑工作場所的挑戰(zhàn)，以滿足年輕、靈活的員工隊(duì)伍的需求，并保持全球競爭力。考慮到高失業(yè)率和增長緩慢的挑戰(zhàn)，需要謹(jǐn)慎地平衡自動(dòng)化與社會(huì)責(zé)任和包容性。

　　以下是重塑未來工作的一些趨勢：

　　1、Z世代重新設(shè)定期望

　　在當(dāng)下，可以預(yù)期Z世代(1997年至2012年出生)將迅速填補(bǔ)職場空缺。當(dāng)這樣做時(shí)，將重塑工作環(huán)境。Z世代中的許多人將在封閉的學(xué)校或大學(xué)畢業(yè)后參加工作，他們都是與技術(shù)一起成長的數(shù)字原住民。

　　這一代人往往對社會(huì)和環(huán)境正義高度負(fù)責(zé)。這些經(jīng)歷意味著他們更加關(guān)注健康、目標(biāo)和平衡的生活。想要從這一人群中招聘頂尖人才的雇主將面臨創(chuàng)建工作場所的挑戰(zhàn)。

　　2、人與機(jī)器：更好地結(jié)合

　　正如對ChatGPT對話式人工智能(AI)的大肆宣傳和迅速采用所表明的那樣，人工智能已經(jīng)從科幻小說快速走向現(xiàn)實(shí)世界的應(yīng)用。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｊ褂玫脑S多設(shè)備中，例如Siri或Google Assistant。

　　許多員工和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對人工智能和機(jī)器人取代人類工作感到焦慮，這是可以理解的。因此，雇主考慮如何重新培訓(xùn)員工，以便在自動(dòng)化程度更高的工作場所高效工作。但好在，人工智能和機(jī)器人實(shí)際上將幫助人們完成更多工作，并騰出時(shí)間從事更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作。

　　McKinsey預(yù)計(jì)，到2024年，超過50%的用戶觸摸將通過AI驅(qū)動(dòng)的語音、書面文字或計(jì)算機(jī)視覺算法得到增強(qiáng)。這項(xiàng)技術(shù)將成為一種幾乎無形的存在，可以處理無聊的日常任務(wù)，并更快地完成任務(wù)，且比人更準(zhǔn)確。

　　3、千禧一代掌舵

　　隨著嬰兒潮一代退休，千禧一代(1981年至1996年出生)在職場中的地位迅速上升。作為中層管理人員和高級領(lǐng)導(dǎo)者，千禧一代在職場上帶來了一套不同的價(jià)值觀。他們從小就接觸技術(shù)，比X世代和嬰兒潮一代的領(lǐng)導(dǎo)群體更加多元化。

　　千禧一代還分享了Z世代在社會(huì)正義、多樣性和包容性以及尋找有意義的工作方面的許多價(jià)值觀。他們有望引領(lǐng)工作場所走向更具協(xié)作性、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和目的驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。隨著組織結(jié)構(gòu)繼續(xù)扁平化，舊的等級制度有望分崩離析。

　　3、適合通勤的工作場所

　　雖然一些雇主正在召集其團(tuán)隊(duì)返回辦公室，但許多雇主仍難以徹底結(jié)束遠(yuǎn)程、混合和靈活的工作。

　　擁有稀有技能的頂尖人才將被能夠在靈活性方面滿足其期望的雇主所吸引。有遠(yuǎn)見的企業(yè)將研究如何將辦公空間改造為人們合作和聯(lián)系的場所。這將包括注重氛圍和人體工程學(xué)，以創(chuàng)造一個(gè)人們真正想要參觀的辦公室。

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的員工體驗(yàn)

　　隨著更分散的組織結(jié)構(gòu)和工作場所的更大靈活性，數(shù)字技術(shù)已成為員工體驗(yàn)的核心。在如何做出有關(guān)工作場所的決策方面，領(lǐng)先企業(yè)正變得越來越受數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，其利用人員分析和人工智能來推動(dòng)更好的結(jié)果。

　　這包括使用數(shù)據(jù)向員工提供個(gè)性化消息傳遞、職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)產(chǎn)品，以及使用有關(guān)員工缺勤率和留用率的數(shù)據(jù)，來了解工作場所的參與度、滿意度以及員工健康狀況。

　　5、在虛擬空間中合作

　　在過去幾年中，從消息傳遞平臺(tái)到視頻會(huì)議的合作工具取得了長足的進(jìn)步。但與現(xiàn)實(shí)世界中的會(huì)議相比，在線合作仍然感覺單調(diào)和靜態(tài)。我們可以期待，在未來5到10年，元宇宙的進(jìn)步將有助于改變這種狀況。

　　元宇宙是一個(gè)沉浸式的三維虛擬世界，建立在虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)和區(qū)塊鏈等技術(shù)之上。隨著它的成熟，將在未來幾年提供逼真的培訓(xùn)體驗(yàn)和模擬以及遠(yuǎn)程會(huì)議，并具有更真實(shí)的共享存在感。