11月30日消息，2023年是疫情后智能終端市場在理性中復(fù)蘇的一年。預(yù)計，2024年市場將繼續(xù)在更加理性的基調(diào)中加速恢復(fù)。對于智能終端用戶的變化趨勢，國際知名數(shù)據(jù)機構(gòu)IDC近日總結(jié)并給出了2024年中國智能終端用戶十大洞察。

　　洞察一：從熱衷“秀大牌”到默默“搜平替”，精明自主型用戶占比將繼續(xù)上升

　　經(jīng)歷了三年疫情，收入的不確定性增加，消費者不再盲信品牌光環(huán)，而是回歸商品的實際體驗價值。“萬物皆可平替”成為部分“余額有限但耐心無限”的精明自主型用戶的新信仰。

　　隨著二手平臺和閑置交易市場的不斷完善，以舊換新將成為刺激消費的重要手段。智能終端廠商需要完善以舊換新相關(guān)的優(yōu)惠政策，通過盤活置換人群來拉動新款銷量。

　　洞察二：從技術(shù)滿足到精神滿足，傳遞“松弛感”將成為新賣點

　　社會競爭壓力加大，導(dǎo)致消費者焦慮情緒高漲。IDC研究數(shù)據(jù)顯示，愿意花高價嘗鮮最新黑科技的品味達(dá)人型用戶占比在下降。消費者越來越傾向于購買與情感慰藉和心理安慰相關(guān)的商品和服務(wù)。

　　在情緒消費引發(fā)的解壓經(jīng)濟潮之下，部分智能終端產(chǎn)品開始搭載冥想課程、壓力預(yù)警等功能。未來，不僅擁有黑科技而且能夠帶來“松弛感”，將成為智能終端產(chǎn)品的新賣點。

　　洞察三：從排隊買“蘋果”到外賣買“蘋果”，即時零售將成為新的渠道戰(zhàn)場

　　三年疫情使人們形成對外賣的依賴，如今外賣已從食品、日用品延伸到了智能終端領(lǐng)域。IDC研究顯示，超過34%的年輕消費者希望能在下單當(dāng)天收到商品，有5%的年輕消費者甚至希望能在下單后的兩小時內(nèi)收到商品。

　　在這種趨勢下，越來越多智能終端廠商開始嘗試“外賣”銷售模式。2023年9月，iPhone 15發(fā)布數(shù)小時后，餓了么與京東到家攜手全國數(shù)千家線下Apple授權(quán)專營店同步開售，最快半小時送達(dá)。蘇寧、抖音、美團等平臺也都相繼發(fā)售iPhone 15系列。未來，即時電商平臺將成為智能終端廠商新的渠道戰(zhàn)場。

　　洞察四：旅游市場率先復(fù)蘇，對智能終端的拍攝功能和便捷要求將繼續(xù)提升

　　2023年，疫情期間積壓的旅游需求爆發(fā)，出游人次同比增幅呈持續(xù)擴大趨勢。無論是特種兵式旅游還是CityWalk，隨時隨地記錄分享美好瞬間成為剛性需求。

　　IDC研究顯示，2023年消費者對智能終端產(chǎn)品的攝像功能、剪輯美化功能以及硬件本身的輕薄便攜、續(xù)航時長的要求進一步提升，相關(guān)因素將成為決定品牌NPS(凈推薦值)的重要因素。

　　洞察五：從“卷硬件”到“卷內(nèi)容”，教育類智能終端產(chǎn)品內(nèi)容為王

　　“雙減”政策下，教培機構(gòu)線下面授課程被迫大幅縮減，由此帶動學(xué)習(xí)機、學(xué)生手機、學(xué)習(xí)平板等在線學(xué)習(xí)終端成為K12家長的消費新寵。IDC研究顯示，2023上半年，學(xué)習(xí)平板市場出貨量約220萬臺，同比上升337.2%。

　　2023年學(xué)而思等頭部教培機構(gòu)進入智能終端賽道后，內(nèi)置的獨家學(xué)習(xí)資源和AI互動功能成為新的差異化亮點。未來，在教育類智能終端產(chǎn)品市場，傳統(tǒng)硬件廠商需要加強與內(nèi)容提供商合作，才能立足市場。

　　洞察六：“銀發(fā)族”成“低頭族”，老年人不再青睞老年機

　　IDC研究發(fā)現(xiàn)，隨著“銀發(fā)族”接觸最新信息的渠道變多，對智能終端產(chǎn)品的使用開始向年輕人靠攏，比如老年人的手機消費正在從功能機轉(zhuǎn)向旗艦機。

　　IDC預(yù)測，未來面向“銀發(fā)族”的智能終端產(chǎn)品，將不再是功能簡單、界面簡潔的老年機，而是需要融入更多的健康監(jiān)控、防詐管理以及AI互動等智能陪伴功能。今后，類似學(xué)生手機的新型老年機市場是有待智能終端廠商大力開發(fā)的藍(lán)海市場。

　　洞察七：商用和消費需求進一步融合

　　2023年，各行各業(yè)的裁員潮正在引發(fā)個人創(chuàng)業(yè)潮。IDC研究數(shù)據(jù)顯示，2023年中小企業(yè)注冊數(shù)量同比激增30%。初創(chuàng)中小企業(yè)在采購電腦等IT設(shè)備時，除了數(shù)據(jù)及辦公文檔處理等基礎(chǔ)場景之外，繪圖設(shè)計、音視頻剪輯制作、直播帶貨等場景應(yīng)用需求持續(xù)增長。未來，商用和消費需求將進一步融合，多元化的應(yīng)用場景將成為智能終端用戶人群分類的重要基準(zhǔn)。

　　洞察八：設(shè)備租賃服務(wù)模式將加速滲透

　　疫后部分中小型企業(yè)考慮到人員流動和資金分配，會選擇租賃設(shè)備服務(wù)。集合了終端用戶設(shè)備租賃和IT運維管理系統(tǒng)的全新設(shè)備租賃模式DaaS(Device as a Service)應(yīng)運而生。IDC預(yù)測，2024年中國DaaS市場規(guī)模將增長7%。

　　洞察九：信息渠道全鏈路線上線下融合

　　2023年的消費者不僅更關(guān)注產(chǎn)品的性價比，同時線上精準(zhǔn)推送和KOL推薦等營銷方式對消費者的影響力也正在加大。能否在線上渠道成功種草成為品牌營銷的關(guān)鍵。

　　同時，疫后更多的消費者重歸線下門店。從種草、了解、體驗到下單，乃至分享推薦，信息渠道全鏈路線上線下更加融合。未來，對于智能終端廠商來說，打造線上線下融合的營銷服一體化體驗，將成為贏得消費者的關(guān)鍵。

　　洞察十：品牌生態(tài)建設(shè)將成為留住忠實用戶的關(guān)鍵

　　疫后用戶在多個場景中的流動變得更加頻繁，不同智能終端產(chǎn)品的應(yīng)用場景也越來越融合。IDC研究顯示，用戶不僅注重單一智能終端產(chǎn)品自身的表現(xiàn)，也越來越注重不同智能終端產(chǎn)品之間的協(xié)同。因此，品牌生態(tài)建設(shè)將成為留住消費者的關(guān)鍵。