Juniper Research的一項(xiàng)新研究預(yù)測(cè)，OTT消息應(yīng)用程序仍將是會(huì)話商務(wù)的主導(dǎo)渠道，盡管其會(huì)話商務(wù)的全球市場(chǎng)份額將從2024年的53%下降到2028年的45%。

　　作為獨(dú)立的平臺(tái)，OTT的應(yīng)用可以迅速整合新技術(shù)，包括基于人工智能的個(gè)性化交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)。這在高消費(fèi)行業(yè)如零售業(yè)將是勢(shì)在必行的，因?yàn)镺TT消息應(yīng)用程序?qū)⑴cRCS(富通信服務(wù))等消息渠道一起作為全渠道營(yíng)銷策略的一部分被部署。

　　Juniper也指出，盡管OTT消息應(yīng)用程序占據(jù)主導(dǎo)地位，RCS商務(wù)支出預(yù)計(jì)在未來(lái)五年將增長(zhǎng)3500%以上，從2023年的3.5億美元增長(zhǎng)到2028年的120億美元。這一增長(zhǎng)將由具有RCS功能的設(shè)備的推出、RCS運(yùn)營(yíng)商支持的增加以及消費(fèi)者的可用性推動(dòng)。

　　此外，報(bào)告發(fā)現(xiàn)RCS的豐富功能，包括品牌驗(yàn)證、品牌信息和豐富的展示，將允許運(yùn)營(yíng)商通過(guò)RCS更高的安全性和能力與領(lǐng)先的OTT消息應(yīng)用程序競(jìng)爭(zhēng)。