當(dāng)前，以大模型為代表的AI技術(shù)日新月異。對于占據(jù)中國市場主體絕大多數(shù)的中國中小企業(yè)而言，如何從這些技術(shù)的應(yīng)用中獲益已經(jīng)成為未來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和增長的關(guān)鍵。

　　11月28日，作為中國商業(yè)領(lǐng)域的全明星盛典，36氪年度商業(yè)大會“WISE2024 商業(yè)之王”將落地北京。此次大會前期發(fā)布的信息顯示，聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒將出席大會，并正式推出業(yè)內(nèi)首個面向中小企業(yè)的IT服務(wù)智能體，致力于以大模型和智能體技術(shù)，加速中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

　　(聯(lián)想集團(tuán)高級副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒)

　　中小企業(yè)是就業(yè)機(jī)會和財(cái)富的主要創(chuàng)造者，支持其發(fā)展在國際社會已形成共識。其中，智能化轉(zhuǎn)型是必由之路。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，我國中小企業(yè)總數(shù)超過5700萬戶，但因受困于IT、人才等資金成本的投入，依然有約六成處于智能化轉(zhuǎn)型的早期階段。

　　生成式AI和大模型技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，為千行萬業(yè)降本提效尤其是中小企業(yè)以低成本加速轉(zhuǎn)型帶來了“解題思路”。IDC今年的一份報(bào)告顯示，我國約有四分之一的中小企業(yè)已開始嘗試或正在使用大模型和生成式AI應(yīng)用，如業(yè)務(wù)流程的智能協(xié)同、營銷環(huán)節(jié)中的智能決策，等等。

　　當(dāng)然，這其中也面臨巨大挑戰(zhàn)。生成式AI的應(yīng)用開發(fā)往往意味著高額的成本投入，會讓本已“少錢少人”的中小企業(yè)更加“舉步維艱”。

　　AI的價(jià)值在于普惠，不應(yīng)漏掉每一家企業(yè)。這進(jìn)一步凸顯了大型IT服務(wù)型企業(yè)支持中小企業(yè)采用大模型和人工智能方面的關(guān)鍵作用。事實(shí)上，國家有關(guān)部門一直在倡導(dǎo)大型企業(yè)，尤其是“鏈主”企業(yè)承擔(dān)起社會責(zé)任，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型能力輸出與業(yè)務(wù)協(xié)同，引領(lǐng)帶動鏈上中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　聯(lián)想既是“鏈主”企業(yè)，也是積極布局新一代人工智能的高科技企業(yè)。在IT服務(wù)領(lǐng)域，其一直保持著領(lǐng)先的市場地位。IDC發(fā)布的《中國IT服務(wù)市場(2024上半年)跟蹤報(bào)告》中顯示，中國IT服務(wù)市場整體規(guī)模達(dá)到226.2億美元(約合1628.7億元人民幣)，同比增長4.1%。聯(lián)想方案服務(wù)蟬聯(lián)非運(yùn)營商IT服務(wù)市場第二名。

　　在今年4月份的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想正式公布了其AI解決方案及服務(wù)的“一擎三箭”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略基于擎天智能IT引擎(擎天3.0)，為政企、中小企業(yè)和消費(fèi)客戶提供全棧AI解決方案與全周期服務(wù)，加速智能化轉(zhuǎn)型與升級。其中，“一擎”即擎天智能IT引擎(擎天3.0)，以大模型和企業(yè)智能體為驅(qū)動，以重構(gòu)IT解決方案及服務(wù);“三箭”及政企方案服務(wù)、中小企業(yè)方案服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)。

　　聯(lián)想百應(yīng)一站式IT服務(wù)平臺于2022年在全國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會上正式發(fā)布，致力于通過“產(chǎn)品服務(wù)化”的場景方案和“服務(wù)生態(tài)化”的生態(tài)體系。該平臺從中小企業(yè)的真實(shí)場景需求出發(fā)，聚焦IT運(yùn)維、高效辦公、企業(yè)管理3大通用管理場景，以及客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)3大核心業(yè)務(wù)場景，提供產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

　　該平臺總體呈現(xiàn)3個特點(diǎn)：一是一站式，可以為中小企業(yè)提供“軟件+硬件+服務(wù)+平臺”一站式整合交付;二是以更低的門檻和套餐服務(wù)來解決中小企業(yè)各類數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型效果盡快顯現(xiàn);三是生態(tài)化，匯聚了智能設(shè)備、SaaS、技術(shù)、服務(wù)商和渠道商等多種生態(tài)合作伙伴，方便中小企業(yè)能盡快找到數(shù)字化的產(chǎn)品和方案。

　　目前，聯(lián)想百應(yīng)一站式IT服務(wù)平臺已經(jīng)擁有3800多家服務(wù)商、100多家SaaS生態(tài)伙伴，累計(jì)助力數(shù)十萬中國中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。2022年，該平臺成功入選中國信息通信研究院印發(fā)《專精特新中小企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品目錄(第一批)》，成為助力中小企業(yè)加快數(shù)字化智能化綠色化轉(zhuǎn)型的平臺型服務(wù)產(chǎn)品之一。

　　(聯(lián)想百應(yīng)智能體UI)

　　聯(lián)想11月份透露的信息顯示，聯(lián)想正依托擎天智能IT引擎(擎天3.0)，將聯(lián)想百應(yīng)一站式IT服務(wù)平臺升級為大模型驅(qū)動的百應(yīng)智能體，讓中小企業(yè)輕松獲得更全面、更智能的一站式IT服務(wù)。

　　聯(lián)想集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步透露，聯(lián)想百應(yīng)智能體將徹底顛覆傳統(tǒng)IT服務(wù)模式，目標(biāo)是進(jìn)一步推動中小企業(yè)IT使用成本降低和提升企業(yè)運(yùn)營效率，為其智能化轉(zhuǎn)型降本提效。聯(lián)想將為中小企業(yè)IT服務(wù)行業(yè)帶來哪些變革，不妨持續(xù)關(guān)注11月28日的“WISE2024 商業(yè)之王”商業(yè)大會。