我剛才說(shuō)的salesforce是銷售團(tuán)隊(duì)管理解決方案，workday是HR解決方案，都是給企業(yè)和商家提供解決方案的。為什么這些提供解決方案的公司在美國(guó)活得很好，在中國(guó)活得不好呢?原因非常簡(jiǎn)單就是美國(guó)這個(gè)國(guó)家商業(yè)周期非常長(zhǎng)，因?yàn)樯虡I(yè)周期長(zhǎng)，所以任何一個(gè)企業(yè)所有能用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的東西基本上都用光了，他們的發(fā)展出現(xiàn)瓶頸了，當(dāng)他們出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候就開始搞內(nèi)部提高效率，降低成本，創(chuàng)新服務(wù)。

　　而他們要搞內(nèi)部提高效率、降低成本、創(chuàng)新服務(wù)的時(shí)候，他們沒有這些技術(shù)支持做不了，所以說(shuō)白了就是美國(guó)的企業(yè)在過(guò)去這些年率先遇到了市場(chǎng)紅利枯竭的狀態(tài)，因?yàn)橛龅绞袌?chǎng)紅利枯竭，它就要尋求自己的效率成本和創(chuàng)新，它要尋求自身的效率成本和創(chuàng)新的時(shí)候就對(duì)各種新式的能提高效率降低成本的各種工具開始產(chǎn)生興趣。

　　而過(guò)去中國(guó)這些年是什么情況呢?傻逼經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)都能賺錢，這么說(shuō)好像我們比傻逼還不如，我們還虧錢呢，我們是戰(zhàn)略性虧損。我這么說(shuō)，你們可能說(shuō)我言過(guò)其實(shí)，但中國(guó)過(guò)去這些年實(shí)在是賺錢太容易了，當(dāng)然了，大部分人存在的問題是不具備可能知道這個(gè)事情很容易賺錢的認(rèn)知或者不具備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的資本，其實(shí)中國(guó)過(guò)去很多行業(yè)是極其賺錢的，非常多。

　　我給你講幾個(gè)賺錢多的例子，因?yàn)檫@樣的原因?qū)е率裁茨?大家說(shuō)我這個(gè)企業(yè)搞得很好，發(fā)展很好，賺錢很好，我為什么要冒風(fēng)險(xiǎn)去用你新給我提供的產(chǎn)品呢?我為什么要冒險(xiǎn)使用一個(gè)salesforce呢?salesforce是一個(gè)很難用的產(chǎn)品，雖然這個(gè)公司非常非常值錢，但是是一個(gè)非常非常難用的產(chǎn)品，而且非常非常貴。

　　所以我們?yōu)槭裁匆�冒這個(gè)險(xiǎn)呢?沒必要，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展很好。所以這是根本原因，也就是說(shuō)因?yàn)檫^(guò)去這些年整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展特別容易，靠市場(chǎng)紅利驅(qū)動(dòng)就能發(fā)展，就能賺錢，所以他們對(duì)于新工具、新方法的采用意愿特別特別低，所以這時(shí)候有人說(shuō)我給你們公司做一個(gè)工具你要不要買，他根本沒有興趣的。

　　所以走到今天，我認(rèn)為這個(gè)事情發(fā)生變化了，所有的企業(yè)，所有的商家的經(jīng)營(yíng)因?yàn)橛龅秸系K了，所以當(dāng)它的銷售額不漲、利潤(rùn)不漲的時(shí)候它就要想辦法提高效率，創(chuàng)新服務(wù)，想法降低成本，它自己沒有辦法。

　　最近一段時(shí)間里面，我的判斷是下一波中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)如果想回暖的話，一個(gè)非常重要的方向是供應(yīng)鏈和to B行業(yè)的創(chuàng)新，是他們驅(qū)動(dòng)的。所以這是供給側(cè)，這是回到我說(shuō)他們過(guò)去存在的問題以及可能有的解決方案，所以我們來(lái)看供給側(cè)，如果要做改革的話，可能有哪些變化，有哪些變化能實(shí)現(xiàn)他們的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)效率成本改變。

　　一、管理。其實(shí)我們中國(guó)企業(yè)的管理水平是非常非常差的，你們難以想象。我原來(lái)也挺自卑的，覺得我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展速度太快了，管理很差，而且很多傳統(tǒng)企業(yè)的HR，那些大牌公司的HR，一問我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的情況都面露鄙夷之態(tài)，你們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)太糟糕了。所以我內(nèi)心一直對(duì)于我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理包括美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的管理非常自卑，但是過(guò)去的幾年，我對(duì)這個(gè)問題的看法有一個(gè)極大的變化。

　　二、戰(zhàn)略差。跟很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板交流，問他們說(shuō)你們公司戰(zhàn)略是什么，大概有一半回答這個(gè)問題很明顯是現(xiàn)場(chǎng)隨口講的，有90%的回答出的那個(gè)戰(zhàn)略，那句話的陳述方式就明顯是戰(zhàn)略的陳述方式，有90%的。在剩下的10%里面，那個(gè)戰(zhàn)略不是一個(gè)可行戰(zhàn)略，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略能力太差了。

　　三、營(yíng)銷太差，都是無(wú)差別營(yíng)銷，都是效率極低的營(yíng)銷。

　　四、經(jīng)營(yíng)水平太差。帳算不清，我們這個(gè)行業(yè)應(yīng)該見很多餐飲商家，你們認(rèn)為你們服務(wù)的這些餐飲商家里有幾個(gè)能夠把他的帳算清的?我認(rèn)為在餐飲行業(yè)里能夠把帳算清楚的商家不超過(guò)1%，很多商家莫名其妙的倒閉了，而且看起來(lái)很牛逼的品牌，你跟他聊聊，他連帳都算不清，經(jīng)營(yíng)水平太差了。

　　五、技術(shù)理解能力、技術(shù)應(yīng)用太差了。過(guò)去這些商家根本就沒有科技意識(shí)，為什么到互聯(lián)網(wǎng)來(lái)的時(shí)候，中國(guó)的電商把中國(guó)的零售全部打慘了，美國(guó)雖然零售業(yè)壓力很大，但是美國(guó)的沃爾瑪和亞馬遜打了很多年，原因非常簡(jiǎn)單，沃爾瑪這家企業(yè)，美國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)技術(shù)實(shí)力是非常強(qiáng)的。

　　我講一個(gè)例子你們就知道了，亞馬遜大家現(xiàn)在公認(rèn)是一個(gè)科技企業(yè)，亞馬遜的第一個(gè)CTO是沃爾瑪?shù)腃IO，也就是貝索斯作為一個(gè)橫跨科技業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的人，他在成立亞馬遜的時(shí)候第一想到的人不是去微軟招人，也不是去雅虎招人，第一想到的是去沃爾瑪招人，可見沃爾瑪?shù)募夹g(shù)有多強(qiáng)。沃爾瑪?shù)募夹g(shù)有多強(qiáng)我講一個(gè)例子你們就知道了，沃爾瑪這家公司是有自己的衛(wèi)星的，覺得技術(shù)夠強(qiáng)了吧。

　　所以在美國(guó)，任何行業(yè)都是科技業(yè)，開超市的這么一個(gè)公司人家都做科技，也是一個(gè)科技公司，這就是美國(guó)和中國(guó)的差別，中國(guó)有渠道公司，有營(yíng)銷公司，有零售公司，有培訓(xùn)公司，這些公司渠道公司就是渠道公司，零售公司就是零售公司，銷售公司就是銷售公司，營(yíng)銷公司就是營(yíng)銷公司，在美國(guó)所有公司都是科技公司。所以中國(guó)對(duì)于科技的應(yīng)用太差了。

　　六、供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)太差了。供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是什么呢?比如說(shuō)中國(guó)，任何一個(gè)餐廳，他從哪兒進(jìn)貨，沒有專業(yè)的供應(yīng)商，在歐美都是有專業(yè)公司的，所以他們的效率極高。

　　這些都是我們整個(gè)供給側(cè)現(xiàn)在存在的巨大問題。面對(duì)這些供給側(cè)存在的巨大問題，跟我們有什么關(guān)系呢?關(guān)系巨大。因?yàn)槠鋵?shí)從我剛才講的這些要素里看到，從我們剛才講的要素里看到，我們習(xí)大大提出要搞供給側(cè)改革，我們的商家，我們所面臨的商家本質(zhì)上就是供給側(cè)，但是問題在于他們是否有可能自我革命，自我提升呢?不可能，這是不可能的。

　　所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們是有希望通過(guò)我們的努力來(lái)幫助我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)這次供給側(cè)改革的。而這次供給側(cè)改革一個(gè)非常重要的驅(qū)動(dòng)力就是讓整個(gè)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)供給側(cè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化，在這基礎(chǔ)上提供更多的解決方案，通過(guò)這些解決方案實(shí)現(xiàn)讓整個(gè)我們產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)商家經(jīng)營(yíng)再上一個(gè)臺(tái)階，通過(guò)他們的效率提升、成本改善、服務(wù)創(chuàng)新，讓我們的消費(fèi)者享受更好的服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　所以，大家不要格局太低，把我們做的事情理解為我們這個(gè)公司要怎樣，我們要從產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)來(lái)看我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)要向哪里去。我有一個(gè)判斷，我認(rèn)為整個(gè)中國(guó)的餐飲行業(yè)的成本和效率有25%左右的改善空間，這是一個(gè)非�？植赖目臻g，因?yàn)榇蠹抑�道它的凈利�?rùn)也沒多少，我的判斷根據(jù)我過(guò)去一段時(shí)間對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的了解和經(jīng)營(yíng)情況，各種經(jīng)營(yíng)如果改進(jìn)，我的判斷是有25%的改善空間。而這25%左右的改善空間，我們等它來(lái)是不可能的，必須我們來(lái)驅(qū)動(dòng)它，所以這是我們整個(gè)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這家公司在整個(gè)中國(guó)服務(wù)業(yè)里面，在當(dāng)前的國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我們所承擔(dān)的使命，我們要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和科技改造，為整個(gè)中國(guó)服務(wù)業(yè)的供給側(cè)改革這次升級(jí)提供驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)整個(gè)中國(guó)的服務(wù)業(yè)率先完成供給側(cè)改革，完成習(xí)大大交給我們的工作。這是我的整個(gè)的分享的上半場(chǎng)。(來(lái)源：i黑馬)