“新零售”這個(gè)概念一經(jīng)馬云提出后，在各行各業(yè)引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。受家居建材行業(yè)產(chǎn)品屬性的影響，電商的發(fā)展并沒(méi)有對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的沖擊，傳統(tǒng)商家將加大變革力度應(yīng)對(duì)電商線(xiàn)下體驗(yàn)店沖擊。“新零售”對(duì)于家居建材企業(yè)而言，既是機(jī)會(huì)，更是挑戰(zhàn)，無(wú)論你抵制還是擁抱新零售，家居建材行業(yè)都將迎來(lái)一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。那么，家居建材業(yè)新零售到底將帶來(lái)怎樣的變革?

　　線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的競(jìng)爭(zhēng)

　　“新零售”對(duì)于家居建材業(yè)，純粹的電商已經(jīng)沒(méi)有出路，生產(chǎn)與物流已經(jīng)走向智能化，未來(lái)提供給消費(fèi)者的將是一個(gè)涵蓋產(chǎn)品及服務(wù)的一體化解決方案，家居建材業(yè)將展開(kāi)線(xiàn)上線(xiàn)下多維度、全方位、全渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而這也將促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)快速升級(jí)。

　　重服務(wù)、重體驗(yàn)，催生渠道變革及售后服務(wù)升級(jí)

　　長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)很多家居建材企業(yè)，都采用“經(jīng)銷(xiāo)商模式”，即企業(yè)對(duì)接經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商再面向終端消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商擁有定價(jià)權(quán)，且負(fù)責(zé)安裝售后服務(wù)。這樣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)，在品質(zhì)、價(jià)格、測(cè)量、安裝、售后方面得不到優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和服務(wù)保障，基于這些行業(yè)痛點(diǎn)，越來(lái)越多的家居建材企業(yè)重視渠道管理及售后服務(wù)。

　　“新零售”下的家居建材企業(yè)將何去何從?

　　家居建材行業(yè)的新零售，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)終端新科技發(fā)展和終端用戶(hù)體驗(yàn)的升級(jí)，來(lái)升級(jí)零售業(yè)形態(tài)，同時(shí)通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)的導(dǎo)入，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和價(jià)值感。

　　“創(chuàng)新而變，圓舟全渠道營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

　　柚客，作為專(zhuān)為家居建材等耐用型消費(fèi)品行業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)而生的產(chǎn)物，以“導(dǎo)購(gòu)”為切入點(diǎn)，為各類(lèi)連鎖經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)類(lèi)門(mén)店通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下縱橫布局，多渠道拓展客戶(hù)資源，全新的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)體驗(yàn)，獨(dú)特的銷(xiāo)售方法論搭建，創(chuàng)新的客戶(hù)跟進(jìn)模式，到大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析，旨在幫助門(mén)店導(dǎo)購(gòu)帶來(lái)客源和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　渠橙 DMS，旨在為品牌商提供一個(gè)渠道營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)渠道分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的數(shù)字化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。品牌商可維護(hù)產(chǎn)品上下架，針對(duì)不同場(chǎng)景實(shí)施不同的定價(jià)策略，接收渠道的在線(xiàn)訂單，并對(duì)款項(xiàng)、庫(kù)存進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)多級(jí)渠道及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的便捷管理;渠道商可實(shí)時(shí)了解新品及促銷(xiāo)活動(dòng)，自助下單，在線(xiàn)支付，跟蹤訂單進(jìn)度，管控終端銷(xiāo)量及門(mén)店庫(kù)存;零售終端可在線(xiàn)進(jìn)行要貨申請(qǐng)，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存，并對(duì)庫(kù)存進(jìn)行出入庫(kù)管理。渠橙DMS讓品牌商、渠道商及零售終端連接更暢快，打造全新的數(shù)字化渠道營(yíng)銷(xiāo)新模式。

　　圓舟CRM，以客戶(hù)為中心，全面整合營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售流程，通過(guò)操作場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)精細(xì)化、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)化、角色協(xié)同化、管理規(guī)范化、過(guò)程可視化、運(yùn)營(yíng)智能化等實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售全流程的智慧化管理，提升銷(xiāo)售能力及業(yè)務(wù)價(jià)值，變革企業(yè)管理和業(yè)務(wù)模式。

　　舟到CS售后服務(wù)系統(tǒng)，支持掃碼、公眾號(hào)等各式服務(wù)入口，以用戶(hù)為中心，借助移動(dòng)化技術(shù)，創(chuàng)新售后服務(wù)業(yè)務(wù)模式和管理方法，幫助品牌商快速實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員的高效可控管理，提高用戶(hù)對(duì)品牌商售后服務(wù)的滿(mǎn)意度。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓售后服務(wù)真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　前海圓舟憑借在家居建材行業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在圓舟xSimple移動(dòng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)云、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)與家居建材業(yè)進(jìn)行深度融合，提供從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、物流配送、售后服務(wù)到消費(fèi)者互動(dòng)等數(shù)字化全渠道營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)模式。

　　家居建材業(yè)，新零售是機(jī)會(huì)，更是挑戰(zhàn)

　　你準(zhǔn)備好了嗎?