隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展,用戶體驗(yàn)顯得愈發(fā)重要。在互聯(lián)網(wǎng)情境下,用戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企只有不斷變革,以極具創(chuàng)新和誠(chéng)意的服務(wù)滿足用戶需求,才能真正贏得廣大用戶的心。

　　作為騰訊旗下保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái),微保一直秉承著用戶至上的理念和極致創(chuàng)新的思維,不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的服務(wù)體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展也離不開(kāi)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的資源協(xié)作。微保通過(guò)攜手業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)和良好口碑的泰康在線,為微信億萬(wàn)用戶嚴(yán)選、定制優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　去年11月,微保攜手泰康在線推出“頭胎”健康險(xiǎn)產(chǎn)品“微醫(yī)保”,便因穩(wěn)健、便捷、優(yōu)質(zhì)等優(yōu)勢(shì)而飽受用戶好評(píng),超90%的用戶表示愿意向親友強(qiáng)烈推薦!

　　快賠服務(wù):手機(jī)下單 極速理賠

　　身體一直不錯(cuò)的楊女士去醫(yī)院例行體檢,幾天后接到醫(yī)院電話,得知自己腎部有腫瘤需要立即辦理住院手續(xù)時(shí),她整個(gè)人都不知所措。

　　下午楊女士的老公給她收拾住院的東西時(shí),她突然想到自己買了保險(xiǎn),立即撥通了微保微醫(yī)保理賠電話。理賠團(tuán)隊(duì)得知楊女士計(jì)劃自行掛號(hào)就醫(yī)后,詢問(wèn)了就醫(yī)情況并主動(dòng)安排理賠人員隨時(shí)追蹤病情。楊女士感慨道:“沒(méi)想到當(dāng)初的一個(gè)小舉動(dòng),還真的在需要的時(shí)候派上了用場(chǎng)。”

　　手術(shù)一切順利,觀察一周之后,楊女士于1月25號(hào)出院。在微保服務(wù)人員的幫助下,楊女士于1月30日通過(guò)手機(jī)上傳了理賠所需材料。2月2日一早,楊女士收到了審核通過(guò)的短信通知,不久便有順豐快遞來(lái)敲門。原來(lái),微保團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫助楊女士預(yù)定了順豐上門取件服務(wù),而且免郵費(fèi)。楊女士覺(jué)得,這個(gè)服務(wù)很貼心。

　　2月5日上午,系統(tǒng)提示楊女士理賠材料已經(jīng)簽收,楊女士便放下心來(lái)安心等待理賠結(jié)果。但讓她沒(méi)想到的是,當(dāng)日下午便收到了銀行的入賬提醒,共計(jì)收到理賠款3萬(wàn)元。

　　上午收到理賠材料,下午就能完成賠付,楊女士萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到,楊女士不禁感嘆互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代理賠速度真快。她激動(dòng)地和前來(lái)看望的親戚們推薦微保微醫(yī)保:“買了微醫(yī)保,住院治療什么的幾乎不用自己花錢,我做這個(gè)手術(shù)保險(xiǎn)公司理賠了3萬(wàn),自己才花了300多,為家里省了一大筆錢啊!而且服務(wù)真的是又快又好,特別人性化。”

　　其實(shí),微保微醫(yī)保為了踐行普惠理念,保費(fèi)低至每天3毛6,最高可帶來(lái)達(dá)600萬(wàn)的保額保障,而且保障非常全面,百種重疾醫(yī)療不計(jì)免賠,一般醫(yī)療不限疾病病種。報(bào)銷不限社保、不限疾病、不限用藥,進(jìn)口藥自費(fèi)藥靶向藥都包括,無(wú)論是住院手術(shù)、放療化療、特殊門診都涵蓋在內(nèi),這也就大大擴(kuò)充了保險(xiǎn)范圍。

　　貼心服務(wù) 微保不止于此

　　很多人買保險(xiǎn)就在擔(dān)心理賠,不過(guò)大家可以放心購(gòu)買微保微醫(yī)保。微醫(yī)保有三種理賠方式可選擇,直賠、閃賠、快賠,這也是微保在行業(yè)內(nèi)首次同時(shí)推出多種極速賠付模式。那么,這三種有什么區(qū)別呢?

　　簡(jiǎn)單說(shuō),就是直賠最快,其次是閃賠,再次是快賠。其中,快賠就是文中提到的楊女士案例,出院后再報(bào)案,保險(xiǎn)公司收到資料后三天內(nèi)到賬。閃賠是在非網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院就診,住院后三天內(nèi)報(bào)案,可以實(shí)現(xiàn)2小時(shí)閃賠。如果是在全國(guó)500多家微醫(yī)保簽約醫(yī)院就診,住院后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,還可以享受直賠服務(wù),在出院時(shí)直接理賠,無(wú)需事后再申請(qǐng)報(bào)銷。

　　微保微醫(yī)保不僅為用戶提供了多種理賠方式,而且在誠(chéng)信理賠方面也為業(yè)內(nèi)稱道,為保險(xiǎn)用戶提供誠(chéng)意滿滿的健康保障�；ヂ�(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企從模式創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新,走的是一條全新開(kāi)辟的道路。

　　“我們希望打造更有特色的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù),發(fā)揮騰訊的優(yōu)勢(shì),把保險(xiǎn)體驗(yàn)變得更簡(jiǎn)單、好玩。“微保執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官劉家明在接受保險(xiǎn)行業(yè)權(quán)威媒體《慧保天下》采訪時(shí)說(shuō)道,依托微信這一國(guó)民級(jí)生活服務(wù)平臺(tái),微保具有天然的入口和流量?jī)?yōu)勢(shì),可快速、精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,讓保險(xiǎn)服務(wù)觸手可及。