最近一段時間，電子商務(wù)巨頭亞馬遜似乎對內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次評估，有諸多業(yè)務(wù)遭到關(guān)閉或者裁員等。據(jù)外媒最新消息，亞馬遜日前又關(guān)閉了一個產(chǎn)品，即以購物為特色的社交網(wǎng)絡(luò)工具“火花”(Spark)。這也意味著在谷歌之后，亞馬遜又成為另外一家在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域鎩羽而歸的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，兩年前，亞馬遜推出了名為“火花”的社交購物工具，旨在挑戰(zhàn)臉書公司旗下的手機(jī)圖片分享工具Instagram和圖片收藏為特色的社交平臺Pinterest，這些對手在社交購物領(lǐng)域已經(jīng)擁有一定優(yōu)勢。

　　火花軟件模仿了Instagram展示圖片流的一些特點(diǎn)，另外還要求新用戶選擇至少五個興趣類型，以顯示像Pinterest這樣的個性化圖片推薦。

　　據(jù)報(bào)道，亞馬遜的目的是讓用戶分享各種商品圖片，相互推薦或者點(diǎn)贊，并且讓用戶通過圖片進(jìn)入到店鋪，推動其核心的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　　然而，這一產(chǎn)品從未流行起來，亞馬遜最近關(guān)閉了該網(wǎng)站和應(yīng)用程序。亞馬遜現(xiàn)在將訪問者重新定向到其新的#FoundItOnAmazon網(wǎng)站,推薦用戶感興趣的商品。

　　據(jù)報(bào)道，亞馬遜將繼續(xù)分別經(jīng)營Interesting Finds和#FoundItonAmazon服務(wù)，前者專注于廣泛的商品，后者展示時尚產(chǎn)品和家居裝飾。

　　為什么遭遇失敗

　　亞馬遜無法利用其龐大的電子商務(wù)優(yōu)勢向社交網(wǎng)絡(luò)市場擴(kuò)張，因?yàn)樵?017年亞馬遜進(jìn)入時，社交網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)被領(lǐng)先者瓜分。社交網(wǎng)絡(luò)用戶堅(jiān)持使用他們的朋友和家人使用的平臺，所以很少有人愿意嘗試新進(jìn)入的工具，比如亞馬遜的“火花”。

　　據(jù)美國一家科技媒體報(bào)道，只有一萬名亞馬遜用戶在最初的24小時內(nèi)體驗(yàn)了火花軟件，而這一數(shù)字在這款應(yīng)用的短短的生命周期中并沒有顯著改善。亞馬遜還將帖子和評論限制在Prime購物包郵會員的范圍內(nèi)，非Prime成員只能被動瀏覽摘要內(nèi)容，這樣的做法無異于作繭自縛。

　　今年早些時候，亞馬遜客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、“火花”最大的支持者Chee Chew辭職，加盟了Twilio公司。這名高管的離開可能使亞馬遜公司最終放棄了火花，并且從亞馬遜核心客戶端中刪除了整合的火花功能。

　　亞馬遜還可能意識到，在社交購物領(lǐng)域，“火花”沒有機(jī)會與Instagram和Pinterest抗衡。Instagram擁有超過10億個月活躍用戶，它在過去一年里推出了可購物帖子、專用購物頻道和軟件內(nèi)內(nèi)結(jié)賬服務(wù)。此外，臉書還開始測試實(shí)時購物視頻直播功能。

　　“火花”的另外一個對手Pinterest于今年4月上市，并被美國金融機(jī)構(gòu)Cowen公司評為商品搜索領(lǐng)域中的最佳社交網(wǎng)絡(luò)工具。今年早些時候的調(diào)查中，48%的受訪者表示，他們使用Pinterest來查找和購買商品，而Instagram、臉書、推特和和Snap的Snapchat的比例只有10%、14%、7%和4%。

　　這就是為什么像宜家這樣的主要零售商已經(jīng)把他們的全部商品目錄上傳到Pinterest的平臺上，以及諸如塔吉特這樣的百貨公司正在將他們的商品目錄整合到“Pinterest透鏡”中，通過手機(jī)攝像頭直接搜索商品。上個季度，Pinterest只有2.91億個月度活躍用戶，但它的增長速度快于規(guī)模更大的競爭對手。

　　其他障礙

　　“火花”的死亡對亞馬遜來說是個挫折，但它還有其他的障礙。去年，它與Snap合作，允許Snapchat用戶在亞馬遜上通過拍照搜索產(chǎn)品，并為賣家推出了在線購物視頻，最終準(zhǔn)備將Interesting Finds和#FoundItOnAmazon捆綁到一個新的圖片平臺上，挑戰(zhàn)Pinterest。

　　不過，在商品搜索方面，亞馬遜還不用擔(dān)心社交網(wǎng)絡(luò)很快就會超過自己。根據(jù)AdeptMind去年的一項(xiàng)調(diào)查，46.7%的美國購物者在亞馬遜網(wǎng)站搜索產(chǎn)品，而在谷歌，這一比例僅為34.6%。

　　電子商務(wù)功能有助于社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展其生態(tài)系統(tǒng)，但這些功能并不一定會吸引消費(fèi)者離開亞馬遜等專門的電子零售商。

　　不過，亞馬遜是否徹底放棄社交購物還需要打上一個問號，或許在不久的將來，網(wǎng)民很可能會看到其他試圖打入這個新興市場的亞馬遜產(chǎn)品。

　　值得一提的是，不久前，亞馬遜關(guān)閉了餐飲外賣業(yè)務(wù)“亞馬遜餐館”，此外亞馬遜還調(diào)整了游戲開發(fā)業(yè)務(wù)，解雇了幾十名員工。今年初，亞馬遜也關(guān)閉了在中國的部分業(yè)務(wù)，但并未退出中國市場。(騰訊科技審校/承曦)