雙屏教學(xué)軟件、交互一體機(jī)、互聯(lián)黑板、上課掃碼簽到、可視化門禁、電子書包.....這些智能設(shè)備與軟件正逐步走進(jìn)校園，讓“智慧校園”看起來很美好。

　　可是當(dāng)前情況卻有點(diǎn)尷尬，我們通常在新聞上看到某某高校為建設(shè)智慧校園投入多少資金，設(shè)備越進(jìn)越多，數(shù)據(jù)越累越多... ...可當(dāng)下卻給師生造成了另一種負(fù)擔(dān)：新設(shè)備時(shí)不時(shí)出現(xiàn)問題，維護(hù)成為大問題，用了新設(shè)備，麻煩事兒更多。“智慧校園”尚沒有發(fā)生質(zhì)變，未能從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營、惠及師生。

　　其實(shí)，高校在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上不過是犯了其他行業(yè)都會(huì)犯的錯(cuò)：維護(hù)遲滯、權(quán)責(zé)不明等癥結(jié)，是一體化運(yùn)維手段缺失的必然結(jié)果。

　　高校打造智慧校園精細(xì)化階段瓶頸乍現(xiàn)

　　今年，智慧校園建設(shè)備受關(guān)注，在全國各地的“十四五”規(guī)劃文件中，對(duì)智慧校園、智慧教室等信息化項(xiàng)目都有較清晰的目標(biāo)與規(guī)劃。各地學(xué)校已啟動(dòng)“十四五”信息化建設(shè)，積極奔向教育信息化2.0時(shí)代。其實(shí)，智慧校園的概念早已有之。早在2016年教育信息化工作要點(diǎn)中，就首次正式提出智慧校園概念。2018年，正式提出了“教育信息化2.0”規(guī)劃，規(guī)劃以2022年為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，劃分教育信息化進(jìn)程進(jìn)入到2.0時(shí)代。目前時(shí)間節(jié)點(diǎn)已至，智慧校園的建設(shè)，持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，甚至呈現(xiàn)出加速趨勢(shì)。作為智慧校園建設(shè)的排頭兵，各大高校對(duì)信息化升級(jí)也是在不遺余力地投入，涵蓋校園的智慧化管理、信息化升級(jí)、軟硬件建設(shè)等方方面面。在這個(gè)過程中，高校建設(shè)智慧校園的難度大。2022已至，很多學(xué)校還是沒有真正實(shí)現(xiàn)“教育信息化2.0”。也就是說，如今的“智慧校園”依舊處于“還在量變積累”的階段，遲遲沒有觸發(fā)“質(zhì)變”。

　　或許可從一線校園管理者的口中一窺端倪。2021年在一次校園調(diào)研中，筆者接觸到北京某幾所高校相關(guān)事務(wù)老師，獲取到信息：“智慧校園”相關(guān)的推介會(huì)、動(dòng)員會(huì)是開了不少，學(xué)校也確實(shí)投入重金升級(jí)信息化設(shè)備，在如食堂、實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)所為師生帶來了實(shí)打?qū)嵉谋憷�。但終端的維護(hù)卻始終是個(gè)問題，設(shè)備故障需要負(fù)責(zé)人上報(bào)，申請(qǐng)經(jīng)過總務(wù)處等管理部門，判斷故障后再派發(fā)工單。設(shè)備越多，設(shè)備越復(fù)雜，整個(gè)過程的溝通成本就越高，權(quán)責(zé)也就越難劃分。這并非個(gè)別現(xiàn)象，多個(gè)院校的老師都反映“用了新設(shè)備，麻煩事兒更多”。

　　不難看出，智慧高校的建設(shè)持續(xù)進(jìn)行，基礎(chǔ)設(shè)施的迭代從未間斷。在智慧運(yùn)維領(lǐng)域，這樣的“智慧校園建設(shè)”卻呈現(xiàn)出常見的誤區(qū)：一味進(jìn)行校園“局部信息化”，持續(xù)給運(yùn)維施壓，卻還在用信息化1.0的管理手段去管理運(yùn)維工作，導(dǎo)致了更高的維護(hù)成本。在精細(xì)化要求日益嚴(yán)苛的今天，高校復(fù)雜的信息化環(huán)境，決定了按照誤區(qū)進(jìn)行“智慧化”只會(huì)引導(dǎo)向有廣度而無深度的局面。“智慧高校”停留在量變積累的窘境，是運(yùn)維工具的缺位導(dǎo)致的。

　　運(yùn)維缺位智慧高校遲早將遭遇的瓶頸

　　相較于其他產(chǎn)業(yè)，高校的智慧化進(jìn)程，包括現(xiàn)在遭遇的“運(yùn)維瓶頸”都是必然爆發(fā)的，因?yàn)楦咝５臄?shù)字化升級(jí)有其特殊性。

　　首先，高校信息化進(jìn)程具有較強(qiáng)的運(yùn)作慣性。按照《教育信息化2.0》規(guī)劃，從改革開放起至今，校園的信息化都被劃分為1.0時(shí)代。在“2020高等教育信息化�？谡搲�”中，專家指出，初期的高校信息化建設(shè)的主要任務(wù)，僅僅只有基礎(chǔ)設(shè)施、管理系統(tǒng)建設(shè)而已。這就決定了高校在信息化建設(shè)中的主要驅(qū)動(dòng)力，來自于具體業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)，而非宏觀的信息化布局。長(zhǎng)期的離散式信息化慣性，導(dǎo)致了精細(xì)化運(yùn)維思維的缺位。精細(xì)化運(yùn)維，必然依附數(shù)據(jù)層面的價(jià)值。所以在邁向下一階段建設(shè)的過程中，用運(yùn)維思維化解數(shù)據(jù)孤島是高校不得不突破的一面高墻。

　　其次，高校是一個(gè)獨(dú)立的社會(huì)生態(tài)。這種獨(dú)立性也是雙刃劍，好的一面，封閉校園受疫情等社會(huì)事件的沖擊較小;弊端的另一面，高校各信息化落地場(chǎng)景的跨度相當(dāng)大;從基礎(chǔ)生活環(huán)境到高端科研環(huán)境，校內(nèi)各部門對(duì)信息化運(yùn)維的要求都各不相同，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施迭代是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。正是所涉門類的廣泛，讓高校的高速發(fā)展嚴(yán)重仰賴行政化決策。數(shù)據(jù)孤島在折磨運(yùn)維人員的同時(shí)，也同樣折磨高校的領(lǐng)導(dǎo)班子，”我連故障都不知道在哪，怎么知道該不該修，誰負(fù)責(zé)?”維護(hù)遲滯、權(quán)責(zé)不明等癥結(jié)，是一體化運(yùn)維手段缺失的必然結(jié)果。

　　最后，疫情加速了信息化建設(shè)對(duì)運(yùn)維的需求。對(duì)高校而言，智慧校園信息化是長(zhǎng)期規(guī)劃，即使是粗暴擴(kuò)張迭代，在最終完成智慧化之前都不過時(shí)。疫情這一黑天鵝事件的出現(xiàn)，讓校園的獨(dú)立生態(tài)屬性更為凸顯;高校并未因疫情而導(dǎo)致停學(xué)，因?yàn)閷?duì)于學(xué)生而言，教育的連續(xù)性被破壞可能會(huì)影響他們踏入社會(huì)。這種沉重的社會(huì)使命，也提前逼迫高校將既有的信息化成果，通過更科學(xué)的運(yùn)維手段賦能整個(gè)校園的運(yùn)轉(zhuǎn)。這也讓運(yùn)維瓶頸更為顯性化。高校是一類教、學(xué)任務(wù)為主;各類生活場(chǎng)景為輔的復(fù)合場(chǎng)景。隨著智慧校園的建設(shè)逐漸深入，校園也逐漸具備了生產(chǎn)場(chǎng)景數(shù)字化一個(gè)最大的特征：數(shù)據(jù)的重要性日益凸顯。高校從未停止校園的信息化建設(shè)，消弭決策者和運(yùn)維者的溝通成本就是智慧校園的臨門一腳。

　　智慧高校從量變到質(zhì)變需要一體化智慧解決方案

　　監(jiān)控易的解決方案——正是高校建設(shè)智慧校園的“臨門一腳”。在某師范大學(xué)建設(shè)智慧校園的過程中，上述問題可謂是典型。該校在引入監(jiān)控易之前，一直采用離散式的設(shè)備管理模式。學(xué)校從早期的局域網(wǎng)，到如今數(shù)十個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模，且各應(yīng)用系統(tǒng)都是伴隨著需求的深入發(fā)展而陸續(xù)建設(shè)起來，各類系統(tǒng)開發(fā)框架不一致、數(shù)據(jù)規(guī)范不統(tǒng)一、系統(tǒng)間協(xié)同度低，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，設(shè)備激增，給后勤運(yùn)維帶來了巨大的壓力。美信時(shí)代通過為其部署監(jiān)控易，打破了采用多種監(jiān)控工具進(jìn)行離散型管理的模式，代之以一體化智慧運(yùn)維平臺(tái)監(jiān)控易，將離散式的監(jiān)控模式升級(jí)為一體化監(jiān)控。通過監(jiān)控易，領(lǐng)導(dǎo)層獲得了對(duì)全校設(shè)備的全局視角，僅通過一個(gè)屏幕就可以完全掌握學(xué)校各類IT資源的使用情況,變被動(dòng)運(yùn)維為主動(dòng)管理，讓針對(duì)對(duì)故障的排查和設(shè)備資產(chǎn)的調(diào)配更為科學(xué)合理。借助監(jiān)控易，該高校完成了設(shè)備巡檢效率提高十倍、故障秒級(jí)精準(zhǔn)定向告警的智慧化運(yùn)維。

　　美信時(shí)代監(jiān)控易為集中式、跨平臺(tái)的一體化智慧運(yùn)維平臺(tái)，目前已廣泛應(yīng)用于政府、軍工、金融、電力、石油石化、交通、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域�；�于自研的Big River四合一超融合數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控易適配主流的表狀、KV、時(shí)序、內(nèi)存數(shù)據(jù)格式，從根本上消除數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)低成本、快速適配一切設(shè)備和協(xié)議，并將設(shè)備信息以拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)的形式展示給決策者，實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)控運(yùn)維。監(jiān)控易具備領(lǐng)先的云邊端一體化架構(gòu)技術(shù)，完全滿足各種類型的部署需求。

　　在該校的智慧校園升級(jí)應(yīng)用中，監(jiān)控易發(fā)揮了具有代表性的功效：作為一個(gè)全局觀察者和警示者，將校內(nèi)一切智能終端納管，讓設(shè)備各項(xiàng)數(shù)據(jù)都得以完全沉淀利用;對(duì)故障的可視化展示和定向告警，讓校方行政層得以第一時(shí)間獲悉情況做出判斷，也便于維護(hù)人員在最短時(shí)間介入。高校這種微型社會(huì)生態(tài)的智慧化升級(jí)，也是各種復(fù)雜數(shù)據(jù)采集應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)業(yè)升級(jí)的雛形：通過一體化的智慧運(yùn)維平臺(tái)監(jiān)控易，橋接技術(shù)層和決策層，減小溝通成本，極大提升人效，為進(jìn)一步數(shù)字化打好根基。

　　在一切產(chǎn)業(yè)都邁向智慧化的今天，數(shù)據(jù)切實(shí)成為了一種基本生產(chǎn)工具。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)行業(yè)的智慧化進(jìn)程，往往不是以其投入進(jìn)行衡量，而是以其對(duì)數(shù)據(jù)的采集和使用作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)在“智慧高校”建設(shè)中亦然——單純采購新設(shè)備，只是在積累“量變”;當(dāng)高校開始運(yùn)用智慧化的運(yùn)維方案，去解決領(lǐng)導(dǎo)層到后勤維護(hù)的一體化決策，智慧的設(shè)備工具才真正發(fā)揮合力優(yōu)勢(shì)，為校園帶來智慧化的“質(zhì)變”。