11月7日，國際咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲發(fā)布2023雙十一報告《為萬億雙十一注入新內(nèi)涵》，堅定看好中國消費(fèi)市場和雙11購物節(jié)增長潛力，報告以2022年為例，指出雙11購物節(jié)交易規(guī)模已經(jīng)突破萬億，年交易額增量達(dá)到千億規(guī)模，是全球品牌商家的必爭之地。

　　埃森哲認(rèn)為，隨著消費(fèi)回暖，消費(fèi)潛力不斷釋放，未來中國消費(fèi)市場前景可觀。根據(jù)報告測算，今年1-9月中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)34億，如果第四季度社零占比與去年持平，2023年全年社零將達(dá)到47萬億。

　　由此推算，中國社會零售年增量規(guī)模達(dá)3萬億人民幣，相當(dāng)于整個英國2022年社會零售額總和，顯示出中國消費(fèi)市場巨大的增長潛力。

　　報告同時引用三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)指出，2022年雙十一成交額高達(dá)1.1萬億元，同比增長13.7%，增量為千億級，埃森哲表示，“雙十一作為全年體量最大的線上消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，無疑是全球消費(fèi)品牌的必爭之地”。

　　據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1-9月份全國網(wǎng)上零售額同比增長11.6%。即使今年雙11僅保持這一平均增速，參考天貓雙11此前創(chuàng)下的5403億成交額，僅淘寶天貓平臺，2023年雙11的交易額增長就將達(dá)到600億，而全網(wǎng)雙11成交額增量將突破1200億。

　　雙11第一波售賣印證了埃森哲的樂觀判斷。天貓官方數(shù)據(jù)顯示，今年10月31日晚8點(diǎn)，天貓雙11正式開售，品牌成交爆發(fā)式增長，155個品牌開賣成交即破億，首小時7.19萬個品牌成交額超去年首日全天，顯示出驚人的爆發(fā)力。

　　國家郵政局監(jiān)測的數(shù)據(jù)則顯示，11月1日至11月4日，全網(wǎng)累計攬收量20.27億件，同比增長16.1%，環(huán)比增長31.0%，再創(chuàng)歷史新高。

　　值得關(guān)注的是，盡管雙11成交額增量潛力可觀，埃森哲同時指出，交易額數(shù)據(jù)(GMV)不再是行業(yè)增長的唯一指標(biāo)，雙11已經(jīng)從成交額時代跨入用戶運(yùn)營時代。

　　埃森哲認(rèn)為，“對于品牌商家來說，雙十一已經(jīng)不再僅僅意味著銷售高峰，更是一個特殊的運(yùn)營節(jié)點(diǎn)，激活用戶興趣、提升用戶體驗、增強(qiáng)用戶黏性，成為更為關(guān)鍵的競爭因素”，因此，品牌商家和平臺要為雙11注入新內(nèi)涵，關(guān)注日均活躍用戶數(shù)量(Daily Active User，DAU)指標(biāo)，打造長期忠誠度。

　　埃森哲以2022年天貓雙十一店鋪/品牌銷售額排行榜數(shù)據(jù)為例解析發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)亮眼的品牌普遍長期對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)體驗進(jìn)行精耕細(xì)作，無論是蘋果、歐萊雅、雅詩蘭黛等國際大牌，還是蕉內(nèi)、三頓半、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、波司登、安踏等國貨品牌，普遍進(jìn)行全年會員持續(xù)投入和精細(xì)化運(yùn)營，主動融入數(shù)字技術(shù)的力量。

　　數(shù)據(jù)顯示，用戶的深度運(yùn)營同樣是今年雙11增長的重要引擎，雙11開售以來，淘寶天貓平臺商家會員訂單增長和消費(fèi)者復(fù)購規(guī)模不斷提速。截至11月7日，商家會員訂單連續(xù)多日增長超100%，包括服飾在內(nèi)的多個行業(yè)表現(xiàn)亮眼，會員人群貢獻(xiàn)度近30%;平臺復(fù)購訂單多日同比兩位數(shù)增長，粉絲、老客等人群價值正日益凸顯。

　　QuestMobile數(shù)據(jù)顯示， 2023年10月24日雙11預(yù)售當(dāng)天，淘寶APP活躍用戶數(shù)達(dá)5.07億，DAU同比增幅超5%，11月1-3日間，淘寶APP活日均躍用戶數(shù)連續(xù)破5億。此前高盛中國互聯(lián)網(wǎng)月度報告也顯示，淘寶DAU已經(jīng)連續(xù)8個月增長。高盛認(rèn)為，這顯示出淘寶"對DAU和內(nèi)容化的關(guān)注取得成效”。

　　在不久前舉行的2023天貓雙11新聞發(fā)布會上，淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官戴珊提出今年雙11的重要目標(biāo)之一，就是幫助品牌商家獲取最大規(guī)模用戶增長，沉淀品牌資產(chǎn)、提升品牌力。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，包括會員粉絲老客在內(nèi)的私域人群運(yùn)營，已經(jīng)成為今年雙11期間商家的重要增長紅利。