6月20日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告(2024)》，報告指出，2024年全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費者投訴、舉報和咨詢3923.9萬件，其中投訴1862.5萬件、舉報546.9萬件、咨詢1514.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失51.6億元，12315消費投訴信息公示平臺累計公示消費投訴1326.44萬條。

　　報告指出，當(dāng)前我國消費者權(quán)益保護工作還面臨4個方面的突出問題：

　　一是消費領(lǐng)域法治環(huán)境需要進一步優(yōu)化。消費者權(quán)益保護的制度供給需要進一步加強，執(zhí)法機制需要持續(xù)優(yōu)化。

　　二是新型消費侵權(quán)問題需要進一步加強治理�；ヂ�(lián)網(wǎng)消費中出現(xiàn)消費侵權(quán)新問題，綠色消費領(lǐng)域消費侵權(quán)問題需要引起關(guān)注，職業(yè)閉店人侵權(quán)問題需加強監(jiān)管治理。

　　三是民生領(lǐng)域消費侵權(quán)問題依然突出。金融服務(wù)消費者保護力度亟須加大，電信服務(wù)不規(guī)范經(jīng)營行為需持續(xù)治理，服裝用品虛假宣傳問題較為突出，旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題依然存在，醫(yī)療美容行業(yè)亟待進一步規(guī)范。

　　四是“一老一小”消費重點侵權(quán)問題需要持續(xù)跟進治理。老年群體醫(yī)療保健消費領(lǐng)域的欺詐現(xiàn)象比較突出，老年保險消費還需要進一步改善，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)等非理性消費的問題亟待解決，兒童智能手表信息安全和誘導(dǎo)消費問題需要加強治理。