2017年8月2日，大學生李文星在Boss直聘網(wǎng)站上找工作遭遇欺詐，并導致意外身亡的消息，引發(fā)社會關注。

　　Boss直聘被卷入傳銷的漩渦，似乎是個意外。但是如果我們對Boss直聘的隱患稍有了解，我們就會發(fā)現(xiàn)，這些問題并非最近才出現(xiàn)，而是一直處于失控的狀態(tài)。只不過這次因為社會發(fā)酵而醞釀成了大事件。

　　究其本質(zhì)，無非是我一直所說的“模式、品控和校正”三要素中，只有模式，沒有品控和校正，所以跑起來當然快，但是一出問題就是大事件。

　　1、創(chuàng)業(yè)者并沒有提高效率，只是取消品控而降低了成本

　　其實，Boss直聘并非唯一“裸奔”的創(chuàng)業(yè)者，回頭看看，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是這樣走過來的，只不過，有的企業(yè)回去補課，而有的則自欺欺人的選擇遇到問題再說。

　　比如，“回家吃飯”App，省下來運營場地的成本和運營的成本，但是怎么能確保每個家庭主婦/煮夫做菜做飯都嚴格符合衛(wèi)生標準呢?飯店有多重監(jiān)管，但個人管理完全失控。任何一個人如果想做壞事就是動動手指。而且沒有指定的責任人。怎么確保這中間的品質(zhì)控制呢?

　　比如，“滴滴快的Uber”出行，參與運營的司機魚龍混雜，從當初的報道來看，猥褻偷拍甚至更糟糕的事都有發(fā)生。這就是沒有嚴格的品質(zhì)控制的結(jié)果。但是如果要加強品控會怎么樣呢?我想對于滴滴這樣的平臺來說，如果做到像出租車公司一樣嚴格規(guī)范的品質(zhì)控制，其成本要比出租車公司還要高吧。

　　比如，百度競價排名，我毫不懷疑，以李彥宏的智商和團隊管理能力，當然知道如何建立品控，把所有不合要求的違禁廣告或者草菅人命的關鍵詞都剔除出去。但是結(jié)果就是各種坑害“魏則西們”的誤導的小廣告把用戶引向一個一個的深淵。(需要說明的是，百度是即便加強品控也仍舊可以賺錢的。所以百度的賺錢行為更為惡劣)

　　再比如，一些外賣平臺(“百度美團餓了么都有份”)，引導一些不合格的外賣如何登記上去蒙混過關，要管理真的很難嗎?那為啥不做品控呢?

　　2、先跑起來再說的僥幸心理

　　Boss直聘這件事出來以后，媒體聲討者有之，看熱鬧不嫌事大者有之，但是我沒有看到多少創(chuàng)業(yè)企業(yè)站出來說，我們的創(chuàng)業(yè)項目會做好品控，不會這樣魚龍混雜讓騙子輕易得逞。

　　為何?

　　只不過是因為其他人也差不多，只是還沒鬧出人命來。但是讓他們?nèi)ソ�立品控，恐怕一時半會兒是做不到的了。

　　不用特別復雜的計算，我們就會明白：和構(gòu)建Boss直聘模式的投入比起來，要確保這個模式的品控沒有問題和漏洞，需要花費的成本應該是成本增加。

　　這部分投入耗資巨大，而且往往在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)不出來，所以大多數(shù)時候大家都是揣著明白裝糊涂。就好比《三生三世十里桃花》的制作人假裝不知道這部作品是抄襲的;就好比百度員工不知道莆田廣告是害人的一樣，就算法律上不會負擔責任，良心也會痛吧。

　　這讓我想起來百度“魏則西”事件之后，曾經(jīng)聲稱不會做醫(yī)療醫(yī)藥廣告的周鴻祎站出來，“又一次”停掉了醫(yī)療醫(yī)藥廣告。至少這些舉措上是有反應的，而現(xiàn)在呢，我只看到創(chuàng)業(yè)者為了流量或者收入不斷的放寬底線，卻很少看到他們主動承擔責任。

　　從這個角度來說，Boss直聘只不過是其中的一個倒霉蛋而已。把自己該做的事交給機器，聲稱幫助大家解決所有問題，然后一旦有問題就把責任推卸得一干二凈。

　　3、“出來混，一定要還的”

　　如果從模式、品控和校正的維度看創(chuàng)業(yè)項目，就會發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)項目是根本沒有品控和校正的，很多時候，甚至連模式都沒想明白。比如O2O的時候，燒錢買用戶，根本沒有想過模式是啥。所以，看起來創(chuàng)業(yè)者確實輕裝上陣，但后面隱患也會很多。

　　品控因為看不見摸不著，所以很多時候會被有意無意的忽略。這不僅是在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領域里面，在各個領域都有發(fā)生。

　　例如，汶川地震的時候我去現(xiàn)場采訪，發(fā)現(xiàn)房子當時都建起來了，但是層層克扣的成本讓樓房沒有達到建筑抗震要求。“小震不壞中震可修大震不倒”的建筑規(guī)范變成了一句空話，現(xiàn)場一片瓦礫——付出了無數(shù)人命作為代價。

　　沒有有效的品控，很多項目就是汶川的建筑——沒有地震都是合格的，一旦地震就原形畢露。

　　品控是創(chuàng)業(yè)者從項目靈感走向完善商業(yè)模式閉環(huán)的必經(jīng)之路。沒有品控，就會出現(xiàn)墨菲定律：凡事可能出岔子，就一定會出岔子。

　　最重要的是，創(chuàng)業(yè)者千萬不要覺得過去的人傻，你是在去除中間成本。其實你是在取消品控和校正，所以看起來你的價格便宜，但實際上可能讓用戶付出的代價更大。

　　創(chuàng)業(yè)，還是要老老實實的做好模式、品控和校正。要真正的用項目提升整體的效率，而非犧牲品控來誤導消費者。