以前，商場(chǎng)坐落在市中心的繁華地段，就引進(jìn)高檔輕奢品牌;在寫(xiě)字樓林立的商務(wù)區(qū)，就定位快時(shí)尚;在高檔小區(qū)附近，就引入精品超市。放眼全國(guó)，商場(chǎng)定位嚴(yán)重雷同，品類品牌也千篇一律，對(duì)消費(fèi)者的吸引力越來(lái)越小，不少商場(chǎng)有客流無(wú)消費(fèi)，艱難度日。

　　傳統(tǒng)零售的疑問(wèn)：好地段、好品牌，為什么消費(fèi)者不買單呢?

　　根源是“場(chǎng)”與“人”關(guān)系的逆轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)商場(chǎng)側(cè)重對(duì)“場(chǎng)”的運(yùn)營(yíng)，選地段、拼裝修，尤其在招商層面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。而今天，消費(fèi)者成為商業(yè)的核心，他們沉浸在各種商業(yè)業(yè)態(tài)中，有充足的選擇余地，不再局限地段位置的空間限制。毫不夸張的說(shuō)，由于線下數(shù)據(jù)的缺失，傳統(tǒng)零售90%都沒(méi)有“人”的運(yùn)營(yíng)，在一片零售紅海中，找不準(zhǔn)定位，看不清方向。

　　新零售首先要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者全流程在線，包括外在行為的追蹤和內(nèi)在心理的洞察。比如通過(guò)全域數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)的疊加，【友盟+】的消費(fèi)者群體畫(huà)像已經(jīng)清晰到消費(fèi)行為、上網(wǎng)偏好、地理畫(huà)像、行業(yè)畫(huà)像等上百個(gè)維度。

　　零售商場(chǎng)MALL們能夠基于對(duì)商圈人群的理解，一方面在“場(chǎng)”的層次中提升招商效率;另一方面構(gòu)建對(duì)“人”的認(rèn)知，完成商場(chǎng)精準(zhǔn)定位，包括品類組合、品牌組合策略。這些對(duì)品牌商同樣適用。

　　一、商場(chǎng)層，由“人”定位“場(chǎng)”，提升效率

　　1)由商圈客流特征，優(yōu)化業(yè)態(tài)屬性

　　根據(jù)人群的屬性描繪業(yè)態(tài)輪廓。比如女性客群占65%，年齡集中在25-29歲、30-34歲，公司職員占60%以上;有車、已婚已育;我們可以粗略的定位“女性白領(lǐng)商場(chǎng)”;如果年齡集中在55-59、60歲以上，職業(yè)以自由職業(yè)者為主，有房，對(duì)折扣敏感，購(gòu)物頻繁等，以社區(qū)服務(wù)商場(chǎng)。這是最初級(jí)的描繪。

　　【友盟+】Oplus數(shù)據(jù)：年齡分布、性別占比、職業(yè)分布、消費(fèi)能力、客流曲線;

　　2)由品牌+品類偏好，細(xì)化品類組合

　　全域數(shù)據(jù)畫(huà)像為零售商提供了清晰的數(shù)據(jù)參考，能夠洞察到更細(xì)微的消費(fèi)者需求。比如，群體中40%的消費(fèi)者關(guān)注化妝品，且消費(fèi)能力高，對(duì)某2-3個(gè)品牌的關(guān)注最高，偏愛(ài)面膜、口紅/唇膏、面部精華;再由人生階段已婚已育占62%，且地理畫(huà)像顯示47%的人群聚集在周邊5公里范圍內(nèi)，近期也關(guān)注母嬰、玩具類用品。零售商場(chǎng)就可以將“女性白領(lǐng)商場(chǎng)”再清晰到增加化妝品、母嬰類品類，由關(guān)注品牌再驗(yàn)證消費(fèi)能力，做放大引進(jìn)相似品牌。同時(shí)可增加女性盥洗室、母嬰室的數(shù)量，在停車場(chǎng)增加關(guān)愛(ài)女性停車的指引員，增加品牌好感度。

　　【友盟+】Oplus數(shù)據(jù)：消費(fèi)能力、人生階段、PC/APP上網(wǎng)偏好、品類/品牌偏好、地理畫(huà)像;

　　3)由熱力動(dòng)線，優(yōu)化品類區(qū)域位置

　　除了人群畫(huà)像，商場(chǎng)內(nèi)的人流軌跡、動(dòng)線分布也有大作用。一是清晰獲得區(qū)域和品牌的受歡迎程度，復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，比如貨品組合、櫥窗展示，也可在沿線建立更多的亮點(diǎn)區(qū)域;二是及時(shí)優(yōu)化人流量小的區(qū)域，調(diào)控品類品牌、增加創(chuàng)意設(shè)計(jì)、設(shè)置休息區(qū)等，平衡場(chǎng)內(nèi)熱度。比如，某運(yùn)動(dòng)服裝品牌，每月都有主打商品，如泳裝季、滑雪季、春游季，可以將主題設(shè)計(jì)在人流動(dòng)線密集的區(qū)域，并驗(yàn)證對(duì)相應(yīng)貨架的人流拉動(dòng)作用。

　　【友盟+】Oplus數(shù)據(jù)：動(dòng)線圖、熱力圖;

　　二、門(mén)店層，由“人”定位“貨”，提升銷售額

　　由人群特征，分析潮流趨勢(shì)，精選SKU

　　對(duì)于單個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，能夠基于人群特征分析，獲取產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈感。比如，某手表專柜每季度會(huì)有30+SKU新品，主推新品會(huì)基于設(shè)計(jì)師對(duì)潮流的預(yù)測(cè)，但是并不一定符合具體商圈的偏好。為了讓消費(fèi)者“說(shuō)出”喜好，專柜將原有的智能電子購(gòu)物屏，利用AR游戲吸引消費(fèi)者互動(dòng)，再將人群數(shù)據(jù)與線上的消費(fèi)者行為打通，獲得客流的人群特征。比如模玩動(dòng)漫、度假旅行的受眾偏多，那么就增加這些品類的SKU;如果美容護(hù)膚、流行配飾的占主導(dǎo)，就增加女性時(shí)尚色彩的SKU。還可以通過(guò)銷售數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)再驗(yàn)證和優(yōu)化畫(huà)像模型。

　　【友盟+】Oplus數(shù)據(jù)：PC/APP上網(wǎng)偏好、品類/品牌偏好。

　　“傳統(tǒng)”線下商業(yè)存在一百多年，在供應(yīng)鏈、選址、運(yùn)營(yíng)等方面都有珍貴的經(jīng)驗(yàn)�！居衙�+】希望利用全域數(shù)據(jù)升級(jí)好的經(jīng)驗(yàn)，并形成大數(shù)據(jù)算法模型，幫助品牌實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)個(gè)性化互動(dòng)，促進(jìn)品牌的持續(xù)增長(zhǎng)、增值、升級(jí)。